Книга: Недякин Максим Викторович «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно»

Серия: "Бизнес. Как это работает в России"

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Издательство: "Бомбора" (2019)

ISBN: 978-5-04-098518-0

Купить за 753 руб в Лабиринте