Книга: Барлоу Дж., Меллер К. «Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»

Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес... Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

Формат: Мягкая бумажная, 352 стр.

ISBN: 9785969303829

Купить за 560 руб в

Другие книги схожей тематики:

АвторКнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Джанелл БарлоуЖалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуацияхНазвание книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с… — Олимп-Бизнес, электронная книга Подробнее...2008
249электронная книга
Джанелл Барлоу, Клаус МеллерЖалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуацияхПредлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-Бизнес, (формат: 60x90/16, 352 стр.) Подробнее...2016
404бумажная книга
Джанелл Барлоу,Клаус МеллерЖалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуацияхОт издателя:Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех… — (формат: 60x90/16 (~145х220 мм), 352стр. стр.) Подробнее...2012
442бумажная книга
Барлоу ДжанеллЖалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. РуководствоПредлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-Бизнес, - Подробнее...2018
571бумажная книга
Барлоу ДжанеллЖалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. РуководствоПредлагаемая книга практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-бизнес, (формат: 60x90/16, 352 стр.) Подробнее...2017
392бумажная книга

См. также в других словарях:

  • Потребительский экстремизм — Потребительский экстремизм  поведение потребителей товаров и услуг, имеющее целью получить определенную выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях. Содержание 1 Определение 2 Правовая сущность …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»