Книга: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»
|
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. Издательство: "Олимп-Бизнес" (2016) Формат: 60x90/16, 352 стр.
ISBN: 978-5-9693-0342-3 Купить за 404 руб на Озоне |
Другие книги схожей тематики:
| Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|---|
| Джанелл Барлоу | Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях | Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с… — Олимп-Бизнес, электронная книга Подробнее... | 2008 | 249 | электронная книга |
| Барлоу Дж., Меллер К. | Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях | Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — (формат: Мягкая бумажная, 352 стр.) Подробнее... | 2017 | 560 | бумажная книга |
| Джанелл Барлоу,Клаус Меллер | Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях | От издателя:Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех… — (формат: 60x90/16 (~145х220 мм), 352стр. стр.) Подробнее... | 2012 | 442 | бумажная книга |
| Барлоу Джанелл | Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство | Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-Бизнес, - Подробнее... | 2018 | 571 | бумажная книга |
| Барлоу Джанелл | Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство | Предлагаемая книга практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах… — Олимп-бизнес, (формат: 60x90/16, 352 стр.) Подробнее... | 2017 | 392 | бумажная книга |
