Книга: Фрейнкман Владимир Анатольевич, Гольдштейн Борис Соломонович «Call-центры и компьютерная телефония»
|
Второе стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций. 2-е издание, стереотипное. Издательство: "BHV" (2002)
ISBN: 5-8206-0105-X, 5-8206-0105-Х, 9785820601057 Купить за 642 руб в Лабиринте |
Гольдштейн, Борис Соломонович
| Гольдштейн, Борис Соломонович | |
| Дата рождения: | |
|---|---|
| Гражданство: | |
| Награды и премии: |
|
Гольдште́йн Бори́с Соломо́нович (род. 6 июня 1951) - председатель совета директоров Группы компаний «Экран», доктор технических наук, профессор, заведующий [1] Кафедрой систем коммутации и распределения информации СПбГУТ.
Борис Соломонович Гольдштейн родился в 1951 году, в 1973 году с отличием окончил ЛЭИС им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, ныне Санкт-Петербургский университет телекоммуникаций (СПбГУТ). В 1982 г. защитил кандидатскую диссертацию «Исследование и разработка телефонной операционной системы электронного узла коммутации», а в 1994 г. - докторскую диссертацию «Численные методы анализа и проектирования программного обеспечения систем коммутации». Профессор.
В прошлом занимался программным обеспечением телекоммуникационных систем, теорией телетрафика. В настоящее время его внимание сосредоточено на различных аспектах конвергенции сетей связи и проблемах перехода к мультисервисным сетям связи следующего поколения NGN/IMS. С результатами этих исследований можно познакомиться на сайте НИИТС. Многие годы отдал работе в бывшем ЛОНИИС, прошел путь от научного сотрудника до заместителя директора института. Давно и активно преподает, а в последние годы – и заведует кафедрой систем коммутации в СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича. Его аспиранты, многие из которых успешно защитили кандидатские диссертации, активно работают сегодня в телекоммуникационной индустрии США, Германии, России, Сенегала, Египта, Монголии, Узбекистана и других стран.
Является председателем совета директоров Группы компаний «Экран», в состав которой входят НТЦ Аргус, НТЦ Севентест и НТЦ ПРОТЕЙ.
Борис Гольдштейн опубликовал 300 печатных работ в области инфокоммуникаций, 18 монографий и учебников [2], в числе которых «Сигнализация в сетях связи», «Протоколы сети доступа», «Evolution of Telecommunication Protocols», «Системы коммутации» и др., получил 30 авторских свидетельств и патентов, в том числе на несколько весьма успешных на сегодняшнем телекоммуникационном рынке продуктов.
Являлся членом оргкомитета ряда международных симпозиумов, среди которых наиболее памятным был Международный конгресс по телетрафику ITC15 в Вашингтоне. Приглашался в качестве автора в IEEE Selected Areas of Communications, в IEEE Communications Magazine и др. Возглавляет советы директоров двух крупных петербургских научно-технических телекоммуникационных компаний, является членом редколлегий трех отраслевых журналов, членом IEEE, одним из первых обладателей премии «Факел Бирмингема». Академик МАС и МАИ, награжден медалью «В память 300-летия Санкт-Петербурга», «Мастер связи».
Примечания
- Персоналии по алфавиту
- Родившиеся 6 июня
- Родившиеся в 1951 году
- Награждённые медалью «В память 300-летия Санкт-Петербурга»
- Учёные Санкт-Петербурга
Источник: Гольдштейн, Борис Соломонович
Другие книги схожей тематики:
| Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|---|
| Гольдштейн Б.С. | Call-центры и компьютерная телефония | 2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся… — БХВ-Петербург, - Подробнее... | 2006 | 400 | бумажная книга |
| Фрейнкман Владимир Анатольевич, Гольдштейн Борис Соломонович | Call-центры и компьютерная телефония | Второе стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени… — BHV, Подробнее... | 2002 | 642 | бумажная книга |
| Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А. | Call-центры и компьютерная телефония | 372 стр. Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной… — BHV, (формат: 70x100/16мм, 372 стр.) Подробнее... | 2002 | 517 | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Call-центр — Call центр может употребляться в следующих значениях: Операторский центр обработки входящих и исходящих звонков. Программно аппаратный комплекс, позволяющий управлять входящими и исходящими звонками. Контактный центр (контакт центр) для… … Википедия
Контакт-центр — Call центр может употребляться в трёх значениях: Операторский центр обработки входящих и исходящих звонков. Программно аппаратный комплекс, позволяющий управлять входящими и исходящими звонками. Контактный центр (контакт центр) для обработки… … Википедия
Контакт центр — Call центр может употребляться в трёх значениях: Операторский центр обработки входящих и исходящих звонков. Программно аппаратный комплекс, позволяющий управлять входящими и исходящими звонками. Контактный центр (контакт центр) для обработки… … Википедия
Колл-центр — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей. Колл центр (от англ. call center) может употребляться в следующих значениях … Википедия
IVR — (англ. Interactive Voice Response) система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call центра, пользуясь информацией, вводимой клиентом на клавиатуре телефона с помощью… … Википедия
