Книга: Райхельд Ф., Марки Р. «Искренняя лояльность Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь»
|
Автор этой книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многоее рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателялояльности клиентов. Формат: Твердая бумажная, 336 стр.
ISBN: 9785916573770 |
Другие книги схожей тематики:
| Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|---|
| Райхельд Фред, Марки Роб | Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | О чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, Иванов и Фербер, [Хороший перевод!] Подробнее... | 2018 | 904 | бумажная книга |
| Райхельд Фред, Марки Роб | Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | О чем эта книгаПо мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, Иванов и Фербер, Хороший перевод! Подробнее... | 2018 | 421 | бумажная книга |
| Фред Райхельд | Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего… — Манн, Иванов и Фербер (МИФ), электронная книга Подробнее... | 2011 | 449 | электронная книга |
| Фред Райхельд, Роб Марки | Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | О чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, (формат: 145Х210 мм, 325 стр.) Подробнее... | 2012 | 373 | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Программа лояльности — Программа лояльности комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально… … Википедия
