Электронная книга: Фред Райхельд «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь»
|
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов. Издательство: "Манн, Иванов и Фербер (МИФ)" (2011)
ISBN: 978-5-91657-377-0 электронная книга Купить за 449 руб и скачать на Litres |
Другие книги схожей тематики:
| Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|---|
| Райхельд Фред, Марки Роб | Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | О чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, Иванов и Фербер, [Хороший перевод!] Подробнее... | 2018 | 904 | бумажная книга |
| Райхельд Фред, Марки Роб | Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | О чем эта книгаПо мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, Иванов и Фербер, Хороший перевод! Подробнее... | 2018 | 421 | бумажная книга |
| Райхельд Ф., Марки Р. | Искренняя лояльность Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | Автор этой книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для… — (формат: Твердая бумажная, 336 стр.) Подробнее... | 2018 | 749 | бумажная книга |
| Фред Райхельд, Роб Марки | Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь | О чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, (формат: 145Х210 мм, 325 стр.) Подробнее... | 2012 | 373 | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Программа лояльности — Программа лояльности комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально… … Википедия
