Электронная книга: Фред Райхельд «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь»

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Издательство: "Манн, Иванов и Фербер (МИФ)" (2011)

ISBN: 978-5-91657-377-0

электронная книга

Купить за 449 руб и скачать на Litres

Другие книги схожей тематики:

АвторКнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Райхельд Фред, Марки РобИскренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизньО чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, Иванов и Фербер, [Хороший перевод!] Подробнее...2018
904бумажная книга
Райхельд Фред, Марки РобИскренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизньО чем эта книгаПо мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, Иванов и Фербер, Хороший перевод! Подробнее...2018
421бумажная книга
Райхельд Ф., Марки Р.Искренняя лояльность Ключ к завоеванию клиентов на всю жизньАвтор этой книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для… — (формат: Твердая бумажная, 336 стр.) Подробнее...2018
749бумажная книга
Фред Райхельд, Роб МаркиИскренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизньО чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь… — Манн, (формат: 145Х210 мм, 325 стр.) Подробнее...2012
373бумажная книга

См. также в других словарях:

  • Программа лояльности — Программа лояльности  комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально… …   Википедия

Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»