Книга: Керри Паттерсон, Эл Свитцлеp , Джозеф Гренни, Рон Макмиллан «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»

Производитель: "Манн"

О чем эта книга Когда люди впервые слышат термин `трудный диалог`, в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокругогромного стола и обсуждающих будущее своего народа. Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них. Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь. Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссомо возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном. Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей. В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о `том инциденте`, произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсеи не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, `чуть ли не целовались с тем парнем`. Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной. Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева. Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам: подготовиться к сложным переговорам; превратить негативные эмоции в конструктивный диалог; спокойно говорить о чем угодно; быть убедительным, но не грубым или резким. сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны. Предисловие от Стивена Кови Вряд ли кто-нибудь больше, чем я, рад тому, что на момент написания данных строк тираж этой важной книги приближается уже к двум миллионам экземпляров. Десять лет назад, получив от авторов рукопись первого издания, я узнал из нее очень много нового. К тому времени я уже несколько лет обучал людей навыку 5 сначала стремитесь понять, потом быть понятым. Но в деле объяснения основополагающихпринципов общения в ходе трудного диалога с высокими ставками авторы книги пошли дальше и копнули глубже меня. В ней на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что еще важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир. Поэтому она заслуживает почетного места в ряду самых значительных современных изданий о лидерстве. Цитаты из книги Ищите возможности Ошибка, которую большинство из нас допускает в наших ключевых переговорах: думать, что есть всего два варианта сказать правду или сохранить хорошие отношения. Сохраняйте спокойствие Когда дело доходит до рискованных, спорных и эмоциональных обсуждений, умелые люди находят способ выставить на всеобщее обозрение всю актуальную информацию (которой обладают как они сами, так и их собеседники). Злое намерение Трудные диалоги часто терпят крах отнюдь не из-за содержания, а из-за того, что собеседники думают, что за этим содержанием (даже представленным в очень мягкой форме) скрывается злое намерение. А как можно чувствовать себя в безопасности, если считаешь, что тебе намерены причинить вред? Общая цель Общая цель это не прием и не уловка. Мы должны и в самом деле заботиться не только о собственных интересах, но и об интересах собеседника. Задайте себе вопросы, которые помогут вам начать с сердца: Чего я хочу для себя? Чего я хочу для других? Чего я хочу для наших отношений? Подбирайте слова Описываясвою историю, ведите себя уверенно и скромно. Вместо слов: `Дело в том, что `, скажите: `На мой взгляд ` Замените `Всем известно` на `Я поговорил с тремя поставщиками, и они считают `. Смягчите свои слова, сказав вместо `Мне совершенно ясно, что ` что-то вроде `Я подумал, а что если `. Точка зрения Приглашайте людей высказывать противоположные т

Издательство: "Манн" (2014)

Формат: 70x100/16, 256 стр.

ISBN: 978-5-00057-254-2

Купить за 1221 грн (только Украина) в