Электронная книга: Елена Бровко «Краткое содержание «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»»

Краткое содержание «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»

Серия: "КнигиКратко"

Этот текст – сокращенная версия книги «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Когда в здании разбито окно, но владелец месяцами не вставляет новое стекло, прохожие получают однозначный сигнал – здесь нет порядка и контроля, здесь всем всё равно.Теория разбитых окон была сформулирована криминологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом в 1982 году. Они предлагали уделять внимание мелким преступлениям (таким как карманные кражи и переход улицы в неположенном месте) с тем, чтобы предотвращать крупные преступления (убийства и пр.). В 1990-е годы теорию применили на практике в Нью-Йорке, объявив войну мелким нарушениям – безбилетному проезду, дракам резиновыми дубинками, граффити и пр. Так было продемонстрировано, что город не терпитни малейшего преступления, а к серьёзным правонарушениям будут применяться очень жёсткие методы. Подход сработал – люди почувствовали себя увереннее и стали меньше бояться выходить на улицы города.Сегодня теория разбитых окон применяется и в бизнесе. «Разбитое окно» – это безобидные, на первый взгляд, вещи, крошечные дефекты, забытые мелочи. Скажем, в кафе Burger King закончилась туалетная бумага. Мелочь, конечно. Многие менеджеры предпочитают не замечать подобные недочёты, не веря в то, что они приводят к глобальным последствиям, таким как потеря клиентов. Отсутствие бумаги в туалете – сигнал того, что руководство не сильно заботиться о комфорте клиентов. А что если оно так же относитсяк вопросам чистоты на кухне?Существует прямая зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они провоцируют. «Разбитым окном» может быть грязный прилавок, плохо выставленный товар, ошибки в меню, зависающий сайт, невежливый сотрудник. В нашем обзоре мы расскажем, как бороться с «разбитыми окнами».Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Издательство: "Актион управление и финансы"

электронная книга

Купить за 150 руб и скачать на Litres

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Краткое содержание «Быстрое чтение за 10 дней»Этот текст – сокращенная версия книги «Быстрое чтение за 10 дней». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Если читать так, как нас учили в школе – слово за словом – то понадобится… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Не отвлекайте меня. Как сохранить высокую концентрацию несмотря ни на что»Этот текст – сокращенная версия книги «Не отвлекайте меня. Как сохранить высокую концентрацию несмотря ни на что». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Приходилось ли вам имитировать… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Искусство мыслить масштабно»Этот текст – сокращенная версия книги «Искусство мыслить масштабно». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Одни люди вызывают больше уважения, чем другие. Когда человек сам чувствуют… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Когда покупатель говорит „нет“»Этот текст – сокращенная версия книги «Когда покупатель говорит „нет“». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Большинство людей раз пять отвечают «нет», прежде чем дать положительный… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе»Этот текст – сокращенная версия книги «Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Люди предпочитают всем решениям те, которые… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Как тренировать память. Не думайте о памяти – лучше используйте её на все сто!»Этот текст – сокращенная версия книги «Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Передвами практическое руководство по… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Обмани себя. Как самообман помогает нам выжить»Этот текст – сокращенная версия книги «Обмани себя. Как самообман помогает нам выжить». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Автор книги Роберт Триверс – американский биолог… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация»Этот текст – сокращенная версия книги «Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Публичные выступления считаются одним из… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Как делать большие деньги в малом бизнесе. Неочевидные правила, которые должен знать любой владелец малого бизнеса»Этот текст – сокращенная версия книги «Как делать большие деньги в малом бизнесе. Неочевидные правила, которые должен знать любой владелец малого бизнеса». Толькосамое главное: идеи, техники… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова»Этот текст – сокращенная версия книги «Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Объяснение – это такое описание… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Эмоциональный интеллект. Как разум общается с чувствами»Этот текст – сокращенная версия книги «Эмоциональный интеллект. Как разум общается с чувствами». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Умные образованные люди часто оказываются на… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Мозг освобожденный. Как предотвратить перегрузки и использовать свой потенциал на полную мощь»Этот текст – сокращенная версия книги «Мозг освобожденный. Как предотвратить перегрузки и использовать свой потенциал на полную мощь». Только самое главное: идеи, техники, ключевые… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга

Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»