Книга: М. А. Ехина «Бронирование гостиничных услуг. Учебник»

Производитель: "ACADEMIA"

Серия: "Профессиональное образование"

Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности `Гостиничный сервис`, ПМ. 01 `Бронирование гостиничных услуг`. Рассмотрены технологический процесс бронирования и оформления заказов, способы информирования потенциальных гостей орезервировании, использование информационных и телекоммуникационных технологий. Приведены примеры использования нормативной документации, регламентирующей деятельность персонала гостиницы при бронировании гостиничных услуг и взаимодействии отелей с партнерскими организациями. Раскрыты типичные ошибки, допускаемые операторами при резервировании гостиничных услуг и способы их предупреждения. Даны рекомендации по работе с потенциальными и проживающими гостями. Во 2-е издание внесены исправления и дополнения, касающиеся нормативно-технической документации на предоставление туристских услуг и гостиничных цепей на туристском рынке России. Для студентов учреждений среднего профессионального образования.

Издательство: "ACADEMIA" (2016)

Формат: 60x90/16, 240 стр.

ISBN: 978-5-4468-2322-2

Купить за 1763 грн (только Украина) в