Книга: Judith Engst «Duden. Routiniert telefonieren - leicht gemacht»
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Производитель: "Duden" Das Buch ist ein umfassender Ratgeber f&252;r alle, die im Beruf souver&228;n und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gespr&228;chsvorbereitung und -durchf&252;hrung, zu Gespr&228;chspartner- und Zielorientierung sowie zur Bew&228;ltigung von Stresssituationen gibt das Buch n&252;tzliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gespr&228;chen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gespr&228;chsbeispiele machen den Ratgeber zu einem n&252;tzlichen Helfer im beruflichen Alltag. Издательство: "Duden" (2008)
ISBN: 978-3-411-73401-6 |
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