Книга: Judith Engst «Duden. Routiniert telefonieren - leicht gemacht»
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Серия: "-" Das Buch ist ein umfassender Ratgeber f&# 252;r alle, die im Beruf souver&# 228;n und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gespr&# 228;chsvorbereitung und -durchf&# 252;hrung, zu Gespr&# 228;chspartner- und Zielorientierung sowie zur Bew&# 228;ltigung von Stresssituationen gibt das Buch n&# 252;tzliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gespr&# 228;chen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gespr&# 228;chsbeispiele machen den Ratgeber zu einem n&# 252;tzlichen Helfer im beruflichen Alltag. Издательство: "Duden" (2008)
ISBN: 978-3-411-73401-6 Купить за 1159 руб в My-shop |
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