Книга: Михаил Джонджуа «Возврат долгов: технология и психология кредитного менеджмента + вкладыш»

Производитель: "Добрая книга"

Серия: "Управление продажами для профессионалов"

208 стр. Еще не забыты те времена, когда для возврата долгов использовались инструменты жесткого давления вроде утюга или паяльной лампы. Сегодня на смену криминально-экстремальным кредитным отношениям пришло бурное развитие кредитования физических и юридических лиц. На практике это означает, что все большее число людей берут кредиты, но, увы, не все возвращают их вовремя. Поэтому разговор о возврате долгов, или, говоря по-научному, кредитном менеджменте, как никогда актуален сегодня. Из-занедостатка инструментов воздействия и слабой обученности персонала проблема долгов часто становится головной болью и кредитной организации, и клиента. Эффективный кредитный менеджмент, считает автор этой книги, знающий проблему не понаслышке, не имеет ничего общего с киношными наездами . Вы станете обладателем уникальной технологии (являющейся авторским ноу-хау) управления уровнем задолженности и возвратом долгов. В ее основе простые и ясные принципы. Чем быстрее вы отреагируетена образование задолженности, тем лучше. Умейте убедить клиента заплатить, используя кнут или пряник. Работа кредитного менеджера это на 90% работа психолога. Начинать и заканчивать переговорный процесс надо вовремя. После прекращения переговоров клиент перестает быть клиентом и становится должником. У должника аргументовнет. Будьте последовательны, но действуйте по ситуации. Будьте эффективны и проактивны. Тщательно рассчитывайте каждый свой следующий шаг. Постоянно сверяйтесь стем, приближаетесь вы или отдаляетесь от конечной цели. ISBN:5-98124-160-8

Издательство: "Добрая книга" (2006)

Формат: 84x108/32, 208 стр.

ISBN: 5-98124-160-8

Купить за 366 грн (только Украина) в