Book: Пол Гринберг «CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет»

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Производитель: "СИМВОЛ-ПЛЮС"

Серия: "Бизнес XXI века"

Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимуществов мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон клиент всегда прав снова вступил в силу. Но что такое CRM и как она меняет стратегию компаний? Мир так быстро преображается, что путь бизнеса неисповедим. Как CRM влияет на этот путь? Это по-прежнему жгучий вопрос в сфере корпоративного управления, и бестселлер CRM со скоростью света дает на него ответ. Это значительно расширенное издание отражает растущую зрелость рынка CRM. В книге обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную... ISBN:978-5-93286-079-3, 5-93286-079-0, 0-07-222416-9

Издательство: "СИМВОЛ-ПЛЮС" (2006)

Формат: 70x100/16, 530 стр.

ISBN: 978-5-93286-079-3

Купить за 1679 грн (только Украина) в

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
CRMсо скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через ИнтернетПредыдущее издание бестселлера Пола Гринберга, признанного эксперта и аналитика CRM, переведено на 5 языков и используется в качестве бизнес-учебника. В книге непредвзято и досконально описывается… — Символ-Плюс, Бизнес XXI века электронная книга Подробнее...190электронная книга

Look at other dictionaries:

  • Символ-Плюс — российское издательство, основанное в июле 1995 года в Санкт Петербурге. Первым в России выпустило книги про электронную почту [1], интернет[2] и инструментарий для работы с ним. Основная специализация  книги компьютерной и деловой тематики …   Википедия

  • Символ-Плюс (издательство) — Издательство «Символ Плюс» основано в июле 1995 года в Санкт Петербурге. Первым в России выпустило книги про электронную почту [1], Интернет [2] и инструментарий для работы с ним. Основная специализация  книги компьютерной и деловой тематики …   Википедия

  • Плюс-минус — ± ∓ Знак плюс минус (±) математический символ, который ставится перед некоторым выражением и означает, что значение этого выражения может быть как положительным, так и отрицательным. Часто используется, например, для указания: пределов изменения… …   Википедия

  • Плюс-минус (значения) — Плюс минус Плюс минус (±)  математический символ, который ставится перед некоторым выражением и означает, что значение этого выражения может быть как положительным, так и отрицательным. Плюс минус (+/−, P/M)  статистический показатель… …   Википедия

  • ПЛЮС — (1) условный символ (+), обозначающий: а) операцию сложения (а + by, б) сохранение знака числа, напр. +( 5); в) положительные величины; (2) знак полярности (+) источника постоянного тока, к которому присоединяется (см.); (3) знак, условно… …   Большая политехническая энциклопедия

  • Плюс — + Слово плюс (лат. plus «больше»  сравнительная степень от лат. multum «много») обозначает следующее. Графический символ операции сложения, а также символ положительного числа (+).  В ASCII имеет код 43 (0x2B). Температура,… …   Википедия

  • Знак плюс-минус — У этого термина существуют и другие значения, см. Плюс минус (значения). ± ∓ Знак плюс минус (±)  математический символ, который ставится перед некоторым выражением и означает, что значение этого выражения может быть как положительным, так и …   Википедия

  • математический символ — ▲ символ (графический) ↑ математический математический символ. цифры знаки для записи (обозначения) чисел. арабские цифры. минус, плюс, +, | знак умножения х знак равенства, = процент, % номер радикал, корень …   Идеографический словарь русского языка

  • НТВ-Плюс — ОАО «НТВ ПЛЮС» Тип Открытое акционерное общество Год основания 1996 Основатели …   Википедия

  • Хеш символ — # Октоторп символ (#), также называемый «решёткой», «хешем», «диезом» (или «шарпом» (англ. sharp) из за внешнего сходства этих двух символов), «знаком номера», «клопом» или «знаком фунта» (в США). Содержание 1 Этимология …   Википедия

  • ECMAScript — Класс языка: мультипарадигменный: объектно ориентированное, обобщённое, функциональное, императивное, аспектно ориентированное, событийно ориентированное, прототипное программирование Появился в: 1995 Автор(ы) …   Википедия