Книга: Розмари Риш «CORNELSEN. English for Customer Care. Английский для общения с клиентами. Серия: Современный английский для бизнеса»

Производитель: "ДЕЛЬТА"

Серия: "Современный английский для бизнеса"

84 стр. Английский для общения с клиентами - идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания или В 2 В (business-to-business), которым по специфике работынеобходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах. Курс Английский для общения с клиентами может использоваться в качестве дополнения к общему курсу английского языка, для обучения в группе, либо для самостоятельного изучения. Он особенно подходит для студентов со средним уровнем владения языком. Основные особенности курса: Множество диалогов и текстов, демонстрирующих использование ключевых слов и выражений в контексте. Прилагаются аудиоматериалы на CD с практическими диалогами, максимально приближенными к реальности. Дополнительно выделенные секции для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по корректному и эффективному общению с клиентами. Мотивирующие ролевые игры для совместной работы с партнером по обучению. Специальный раздел First approach с вводными упражнениями и заданиями. Специальный раздел Outlook с отрывками для чтения и темами к обсуждению. Приложение в конце учебника с ответамик упражнениям, словарем, списком ключевых слов и выражений и расшифровкой диалогов. ISBN:5-94619-206-X

Издательство: "ДЕЛЬТА" (2009)

ISBN: 5-94619-206-X

Купить за 1435 грн (только Украина) в