Книга: Шоул Дж. «Реальные полномочия Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»
|
Цитата "Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте" . Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart О чем книга" Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху" О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели. Почему книга" Реальные полномочия" достойна прочтения Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. В книге яркои... Формат: Твердая бумажная, 183 стр.
ISBN: 9785961445312 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Первоклассный сервис как конкурентное преимущество | Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги… — Альпина Паблишер, Маркетинг Подробнее... | бумажная книга | ||
| Первоклассный сервис как конкурентное преимущество | Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги… — (формат: Твердая бумажная, 347 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Первоклассный сервис как конкурентное преимущество | Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги… — Альпина Паблишер, Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Шоул, Джон — Джон Шоул (англ. John Tschohl) американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, успешный бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной… … Википедия
Государственный орган — (State authority) Государственный орган это подразделение аппарата государственной власти, предназначенное для управлениями делами в стране Признаки государственных органов, виды государственных органов, органы государственной власти России,… … Энциклопедия инвестора
ДОЛЖНОСТИ ЦЕРКОВНЫЕ — [греч. ἐκκλησιαστικὰ ὀφφίκια; лат. officia ecclesiastica], установленные в определенном порядке первичные структурные единицы той или иной церковной орг ции, определяющие содержание и объем полномочий, размер вознаграждения и место в… … Православная энциклопедия
Александр II (часть 2, XIII-XIX) — XIII. Дела внутренние (1866—1871). 4 го апреля 1866 года, в четвертом часу дня, Император Александр, после обычной прогулки в Летнем саду, садился в коляску, когда неизвестный человек выстрелил в него из пистолета. В эту минуту, стоявший в… … Большая биографическая энциклопедия
Суверенитет — (Sovereignty) Суверенитет это независимость государства от других стран Суверенитет России и его проблемы, суверенитет Украины, суверенитет республики Беларусь, суверенитет Казахстана, суверенитет Чечни, Проблемы суверенитета стран Европы,… … Энциклопедия инвестора
Федеральный суд США — (USA Federal judiciary) Федеральный суд США это орган судебной власти США федерального уровня, созданный правительством для разрешения споров федерального уровня Федеральный суд США: федеральная судебная система США, кем назначаются судьи… … Энциклопедия инвестора
