Книга: «Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя»

Серия: "Научная мысль"

В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов, связанных с проблемами удовлетворенности потребителей: от трендов изменения культуры и запросов потребителей до практических методик оценки удовлетворенности последних и принятия на этой основеэкономически обоснованных маркетинговых решений. Монография подготовлена коллективом кафедры маркетинга фирмы Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики" . Данная монография имеет свое продолжение в книге "Удовлетворенность потребителя: эмпирические исследования и практика измерения" .

Издательство: "Инфра-М" (2013)

Формат: 60x88/16, 144 стр.

ISBN: 978-5-16-006115-3

Купить за 288 руб на Озоне