Книга: Ойнер О. (ред.) «Современные потребительские тренды и удолетворенность потребителя Монография»

В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов, связанных с проблемами удовлетворенности потребителей: от трендов изменения культуры и запросов потребителей до практических методик оценки удовлетворенности последних и принятия на этой основеэкономически обоснованных маркетинговых решений... Монография подготовлена коллективом кафедры маркетинга фирмы Национального исследовательского университета«Высшая школа экономики». Данная монография имеет свое продолжение в книге «Удовлетворенность потребителя: эмпирические исследования и практика измерения»...

Формат: Мягкая бумажная, 142 стр.

ISBN: 9785160061153

Купить за 288 руб в