Книга: Антощенко В. «Ух ты! Сервис»

Ух ты! Сервис

Серия: "Маркетинг"

Книга "Ух, ты, Сервис!"написана Виталием Антощенко, руководителем" Объединенной Консалтинговой Группы" . Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферыв коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Издательство: "Альпина Паблишер" (2019)

ISBN: 978-5-9614-5417-8,978-5-9614-6431-3

Купить за 613 руб в My-shop

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Успеть за 120 минут. Как создать условия для максимально эффективной работыЛюбим мы свою работу или нет — количество ежедневных дел становится для многих непомерной ношей. Удручает… — Альпина Паблишер, Тайм-менеджмент Подробнее...2016443бумажная книга
Разгневанный клиент я люблю тебяЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры… — (формат: Твердая бумажная, 224 стр.) Подробнее...2017464бумажная книга
Ух ты Сервис"Ух ты! Сервис" -это книга об общих принципах стратегии построения идеальной клиентоориентированной… — (формат: Твердая бумажная, 302 стр.) Подробнее...2017613бумажная книга
Успеть за 120 минут. Как создать условия для максимально эффективной работыПочему книга достойна прочтения: Любим мы свою работу или нет - количество ежедневных дел становится для… — Альпина Паблишер, (формат: 60x90/16, 157 стр.) Подробнее...2016199бумажная книга
Зловредные советыНастало время для книги о бизнесе, о людях, о сервисе и Клиентах, которая абсолютно лишена монотонного и… — Альпина Паблишер, - Подробнее...20181562бумажная книга
Зловредные советыНастало время для книги о бизнесе, о людях, о сервисе и Клиентах, которая абсолютно лишена монотонного и… — (формат: Твердая бумажная, 88 стр.) Подробнее...20181427бумажная книга
Зловредные советыНастало время для книги о бизнесе, о людях, о сервисе и Клиентах, которая абсолютно лишена монотонного и… — Альпина Паблишер, Подробнее...20181125бумажная книга

См. также в других словарях:

  • Сервис — в маркетинге подсистема деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг по сбыту и эксплуатации машин, оборудования, средств транспорта. См. также: Сервис Финансовый словарь Финам. Сервис Сервис в широком смысле услуги, предлагаемые… …   Финансовый словарь

  • сервис — служба, услуги, обслуживание, стервис, услуга Словарь русских синонимов. сервис см. обслуживание Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова …   Словарь синонимов

  • Сервис скидочных купонов Groupon — Американская компания Groupon Inc. ‑ оператор популярного онлайн‑сервиса по продаже скидочных купонов. Сервис Groupon информирует пользователей о временно действующих скидках на товары и услуги ‑ от отбеливания зубов до билетов на спортивные… …   Энциклопедия ньюсмейкеров

  • СЕРВИС — (англ. service служба) обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни (напр., гостиничный сервис, автомобильный сервис) …   Большой Энциклопедический словарь

  • Сервис управления изображениями и документами — в ОС NetWare сервис, осуществляющий в локальной сети распределенную обработку и передачу изображений. Синонимы английские: IDMS См. также: Обработка изображений Сетевая операционная система Novell NetWare Финансовый словарь Финам …   Финансовый словарь

  • Сервис-кооператив — снабженческая и/или сбытовая организация, объединяющая группу малых предприятий, фермеров и других мелких производителей. По английски: Common service cooperative См. также: Кооперативы Сервис Финансовый словарь Финам …   Финансовый словарь


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»