Book: Герхард Гшвандтнер «Невербальные коммуникации в продажах. Технологии скрытого влияния на покупателей. Как использовать язык жестов, чтобы лучше понимать клиентов и заключать больше выгодных сделок (+ DVD-ROM)»

Невербальные коммуникации в продажах. Технологии скрытого влияния на покупателей. Как использовать язык жестов, чтобы лучше понимать клиентов и заключать больше выгодных сделок (+ DVD-ROM)

По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более 800 сообщениями-жестами. Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2–3 раза. Из этой книги вы узнаете: • какие каналы невербальногообщения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке; • как интерпретировать невербальные сигналыпокупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров, чтобы заключить выгодную сделку; • как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки. Технологии невербального...

Формат: 165x210, 256 стр.

ISBN: 978-5-98124-325-7

Купить за 320 руб на Озоне

Отзывы о книге:



Кое-что применяем в работе с клиентами. Рекомендую.

Бусыгина Светлана 0



Приятный бонус для выживания в джунглях межличностных коммуникаций, который можно положить в карман, использовать в качестве закладки, подвесить на монитор ноутбука, в общем - держать перед глазами. Зеленый - ПРОДОЛЖАЙТЕ! Клиент заинтересован и открыт для общения. Желтый - ОСТОРОЖНО! ВНИМАНИЕ! В общении возникли препятствия, или клиент теряет интерес. Красный - СТОП! Клиент настроен негативно или принял решение ничего у вас не покупать. Кстати, я сам уже много лет работаю в продажах. Но считаю, что книга полезна абсолютно всем, кто заинтересован в эффективном и приятном общении с людьми на любом уровне и в любых жизненных ситуациях.

И. Иван 0



По содержанию книга на пятерку с плюсом, понятно, наглядно и полно раскрывает тему коммуникаций на невербальном уровне. Еще один дополнительный "плюс" книге присваиваю за отличное оформление. DVD-диск с видеотренингом - просто супер. Кроме того, есть еще разные приятные мелочи в книге. Например, гибкая глянцевая обложка с отворотами, удобно закладывать страницу, на которой остановился. И на последнем отвороте обложки линия отреза размечена пунктиром - своего рода маленькая "светофорная" памятка с кратким описанием основных пяти каналов (наклон туловища, лицо, плечи-локти, ладони, ноги).

Савушкин Олег 0



Это не первая книга о невербальной коммуникации, которую я прочитала. Работаю с народом, что называется, положено по должности. Кстати, удивительно, но оказалось, что в принципе на русском языке так мало хорошей литературы на эту тему. Эта книга получила из всех прочитанных-перечитанных мной первый приз по следующим категориям: 1) самое наглядное изложение материала 2) наличие диска с видеокурсом как раз для таких визуалов, как я 3) нет "воды", всё по делу 4) широкий охват темы "невербалки", автор не ограничивается какими-то всем известными тёртыми-перетертыми банальностями, как в других книгах, а ведет читателя последовательно и структурировано от роли и пяти главных каналов невербального общения до всех тонкостей, необходимых для успешного завершения сделки. Отличная книга.

Кудашова Белла 0



Купила данную книгу. основываясь только на описании и отзывах. Качество самой книги приемлемое. А вот в самой книге, на мой взгляд, ничего нового....Возможно будет полезна тем, кто постоянно проводит встречи.

Денисова Наталья 0


Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”

We are using cookies for the best presentation of our site. Continuing to use this site, you agree with this.