Книга: Кибанов Ардальон Яковлевич, Коновалова Валерия Германовна, Захаров Дмитрий Кириллович «Управление персоналом. Теория и практика. Этика деловых отношений. Учебно-практическое пособие»

Раскрываются этические аспекты деловых отношений. Рассматривается сущность социальной ответственности организаций как современной концепции построения отношений между хозяйствующими субъектами и общества, подчеркиваются особенности реализации концепции социальной ответственности в российской практике. Раскрываются возможности и методы повышения этического уровня организаций во взаимоотношениях с внешней и внутренней средой. Приводятся конкретные рекомендации по разработкеи применению этических кодексов, а также примеры этических и социальных кодексов российских компаний. Излагаются этические нормы деловых отношений руководителейи подчиненных. Выделяются основные проблемы делового общения и предлагаются подходы к их решению в типичных рабочих ситуациях. Рассматриваются методики, позволяющие определить этический уровень организации, психологическую атмосферу и состояние межличностных отношений в коллективе, а также ряд тестов и практических заданий, которые могут быть использованы для оценки и развития конкретных умений и навыков эффективного делового общения (в т. ч. умения слушать собеседника, умения преодолевать речевые барьеры, способности к обратной связи в деловом общении, умения понимать и использовать невербальный язык общения, умения выявлять манипуляции в деловом общении и противостоять им и т. д.).

Издательство: "Проспект" (2018)

ISBN: 978-5-392-13450-2, 978-5-392-17783-7, 978-5-392-20189-1, 978-5-392-23569-8, 978-5-392-27608-0

Купить за 215 руб в Лабиринте