Книга: Недякин М. «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит»

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Серия: "Маркетинг"

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

Издательство: "Манн, Иванов и Фербер" (2018)

ISBN: 978-5-00057-163-7,978-5-00117-438-7,978-5-00100-106-5,978-5-00100-517-9

Купить за 636 руб в My-shop

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Искренний сервис Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше чем достаточно Даже когда шеф не смотритВысокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает… — (формат: Твердая бумажная, 192 стр.) Подробнее...2018749бумажная книга
Превосходя ожидания Выдающиеся истории искреннего сервиса68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России. Максим Недякин - автор… — (формат: Твердая бумажная, 160 стр.) Подробнее...2018469бумажная книга

Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»