Книга: Недякин М. «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит»
Серия: "Маркетинг" Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? Издательство: "Манн, Иванов и Фербер" (2018)
ISBN: 978-5-00057-163-7,978-5-00117-438-7,978-5-00100-106-5,978-5-00100-517-9 Купить за 636 руб в My-shop |
Другие книги автора:
Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
---|---|---|---|---|
Искренний сервис Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше чем достаточно Даже когда шеф не смотрит | Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием… — (формат: Твердая бумажная, 192 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
Превосходя ожидания Выдающиеся истории искреннего сервиса | 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого… — (формат: Твердая бумажная, 160 стр.) Подробнее... | бумажная книга |