Электронная книга: Донна Каттинг «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании»
Серия: "Бизнес. Лучший мировой опыт" 501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как Universityof Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента. Прочитав эту книгу, вы узнаете оспособах:– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев. – Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников. – Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки. – Создавать впечатление «на пять звезд». Издательство: "Эксмо"
ISBN: 978-5-699-99354-3 электронная книга Купить за 249 руб и скачать на Litres |
Другие книги автора:
Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
---|---|---|---|---|
От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании | 501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с… — Эксмо, Бизнес. Лучший мировой опыт аудиокнига можно скачать Подробнее... | аудиокнига |