Электронная книга: Дмитрий Юрьевич Шалаев «Маркетинговые акции для интернет-магазина»

Маркетинговые акции для интернет-магазина

Автор книги – Дмитрий Шалаев. Интернет-предприниматель, профессиональный маркетолог, бизнес-тренер, автор обучающих программ по созданию и развитию бизнеса, основатель сообщества интернет-предпринимателей Business Inside.Эта книга содержит полное руководство по использованию такого инструмента для увеличения продаж, как маркетинговые акции. Информация, методики и практики, описанные в книге, основаны на многолетнем практическом опыте, и могут быть успешно применены не только в интернет-торговле, но и в оффлай-торговле и продаже услуг.

Издательство: "ЛитРес: Самиздат" (2019)

Категории:

ISBN: 978-5-5321-0380-1,978-5-04-165692-8

Характеристики

Форматы:
Возраст: 12

электронная книга (fb2, fb3, epub, mobi, pdf, html, pdb, lit, doc, rtf, txt)

Цена: 490 руб

Подробнее и скачать

Ознакомительный отрывок книги:

Путь клиента

    Путь клиента – это действия клиента от момента появления (возникновения) первой мысли о существовании проблемы, до момента покупки товара и далее в процессе его использования. Ошибочно думать, что после приобретения путь клиента заканчивается. Человек может попробовать продукт, а ему не понравится. Если понравился, девушка затем может докупить какие-то крема, маски и другие средства из этой же линейки бренда. Плюс она уже сама может участвовать в различных обсуждениях на форумах, в соцсетях и т.п., становясь агентом влияния, делясь опытом с другими, советуя, что нужно сделать для решения проблемы морщин. Это все продолжение пути клиента.

   Итак, путь клиента – это шаги, которые совершает любой человек до и после принятия решения о покупке. Зная все шаги вашего покупателя, вы сможете использовать различные инструменты на каждом шаге пути, чтобы:

   • притягивать покупателей, помогая им пройти каждый этап пути,

   • корректировать путь так, чтобы он привел человека именно к вам.

Цель всех этих действий – увеличить вашу прибыль, влияя на путь клиента с помощью различных инструментов

   Цель всех этих действий – увеличить вашу прибыль, влияя на путь клиента с помощью различных инструментов.

   Один из таких инструментов – маркетинговые акции. Это не единственный способ регулирования пути клиента. Есть, например, СЕО-продвижение. Разные статьи, обзоры и т.п., которые размещаются на сайте, призваны помочь покупателю пройти каждый шаг его пути и познакомить его с вашим брендом, с вашим магазином. И когда покупатель, наконец, перейдет на четвертый или пятый уровень лестницы Ханта, у него уже будет история взаимодействия с вами, которая может ключевым образом повлиять на решение купить именно у вас. Так как уровень доверия к вам высок: вы показали себя экспертом в теме, ваш магазин помог покупателю определиться с решением проблемы.


   Но вернемся к акциям. Давайте рассмотрим путь клиента на примере магазина игрушек. Ниже один из вариантов шагов покупателя. Нужно понимать, что в зависимости от точки входа на путь, от уровня осведомленности, территориальной принадлежности клиента, уровня его социального положения и т.п., у каждого клиента может быть свой путь. Это нужно учитывать. Необходимо понимать сегменты своей целевой аудитории, каким образом они приходят к решению о покупке. Чем лучше вы проработаете данную тему, тем выше будут ваши продажи.


   Итак, ниже один из вариантов пути клиента.

   1. Покупатель видит игрушку:

   – у других детей в школе, во дворе и т.п.,

   – в интернете на форуме,

   – будучи в гостях у друзей, у которых также есть ребенок и эта игрушка,

   – в рекламе по телевизору и т.д.

   В этот момент возникает потребность и желание узнать про нее больше.


   2. Клиент начинает интересоваться:

   – спрашивает у друзей, что за игрушка, где купили, как с ней играть,

   – ищет в поисковых системах,

   – заходит в соц.сеть,

   – идет на YouTube в поисках обзоров игрушки и т.д.


   3. Впервые заходит на ваш сайт, находит карточку товара, изучает характеристики.


   4. Клиент забывает про игрушку – изучал интернет, ходил по сайтам, но его отвлекли, и он забыл, что искал в сети.


   5. Снова где-то видит игрушку, ребенок напоминает и т.п., и вновь хочет ее купить.


   6. Ищет, где можно это сделать:

   – на сайтах интернет-магазинов,

   – в социальных сетях,

   – на Авито, Юле и т.д.

   Клиент уже проявляет интерес к покупке, а не просто ищет информацию.


   7. Снова попадает в ваш интернет-магазин, изучает характеристики товара. Т.к. он уже в принципе готов к покупке, изучает ваш сайт, ваше предложение.


   8. Сравнивает вас с конкурентами.

   9. Видит на каком-то сайте обзор этой игрушки, переходит на YouTube, смотрит другие обзоры на YouTube, чтобы убедиться в правильности своего решения о покупке.


   10. Возвращается на ваш сайт, если выбрал именно вас.


   11. Оставляет заказ.


   12. Дальше идет звонок менеджера, оформление заказа.


   13. Доставка игрушки.


   14. Оплата курьеру.


   15. Потребление товара.


   16. Рассказывает об игрушке и вашем магазине друзьям.


   17. Постит фотографии игрушки в соцсетях.


   18. Возвращается в ваш магазин и делает повторную покупку.


   Давайте теперь разбираться, как и для чего нужно использовать маркетинговые акции на этом пути клиента.

   Самое интересное, что на каждом шаге этого пути у человека:

   – разный уровень осведомленности о товаре,

   – разное отношение к продукту,

   – разный уровень знаний о вашем магазине,

   – покупатель делает разные действия,

   – видит разную информацию,

   – может переключить внимание на другой товар,

   – может купить у конкурентов,

   – и т.д.


   Каждый шаг пути клиента в маркетинге требует применения совершенно разных инструментов.

Содержание отрывка:

Другие книги схожей тематики:

АвторКнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Дмитрий ШалаевМаркетинговые акции для интернет-магазина Автор книги - Дмитрий Шалаев. Интернет-предприниматель, профессиональный маркетолог, бизнес-тренер, автор обучающих программ по созданию и развитию бизнеса, основатель сообщества… — Литрес, - Подробнее...2019
372бумажная книга
Дмитрий ШалаевМаркетинговые акции для интернет-магазинаАвтор книги - Дмитрий Шалаев. Интернет-предприниматель, профессиональный маркетолог, бизнес-тренер, автор обучающих программ по созданию и развитию бизнеса, основатель сообщества… — (формат: 148x210, 99 стр.) Подробнее...
437бумажная книга

Look at other dictionaries:

  • Путь Карлито (фильм) — Путь Карлито Carlito’s Way Жанр гангстерский фильм Режисс …   Википедия

  • Путь Карлито — Carlito’s Way Жанр …   Википедия

  • Список серий телесериала «Звёздный путь: Глубокий космос 9» — В данной таблице представлен список эпизодов третьего сериала Звездного пути Глубокий космос 9. Премьера сериала состоялась 3 января 1993 года двухчасовым эпизодом «Эмиссар». Показ сериала завершился 2 июня 1999 года двухчасовым эпизодом «То, что …   Википедия

  • Звёздный путь: Глубокий космос 9 (эпизоды) — В данной таблице приведены все серии сериала Глубокий космос 9 с их кратким описанием и некоторой иной информацией. Содержание 1 Сезон 1 (1993) 2 Сезон 2 (1993 1994) 3 Сезон 3 (1994 1995) …   Википедия

  • Звездный путь: Глубокий космос 9 (эпизоды) — В данной таблице приведены все серии сериала Глубокий космос 9 с их кратким описанием и некоторой иной информацией. Содержание 1 Сезон 1 (1993) 2 Сезон 2 (1993 1994) 3 Сезон 3 (1994 1995) 4 Сезон 4 (1995 1996) …   Википедия

  • Дилинговый центр — (Dealing Center) Дилинговый центр это посредник между трейдером и валютным рынком Форекс Понятие дилингового центра, схема работы дилингового центра, технологии обмана кухни Форекс, способы мошенничества дилинговых центров Содержание >>>>>>>>>>> …   Энциклопедия инвестора

  • Банк — (Bank) Банк это финансово кредитное учреждение, производящее операции с деньгами, ценными бумагами и драгоценными металлами Структура, деятельность и денежно кредитной политика банковской системы, сущность, функции и виды банков, активные и… …   Энциклопедия инвестора

  • Брокер — (Broker) Брокер посредническое лицо, содействующее совершению сделок между заинтерисоваными сторонами Профессия брокер: виды брокерской деятельности, биржевой брокер, страховой брокер, кредитный брокер, брокерская деятельность Содержание… …   Энциклопедия инвестора

  • Правила Приобретения — в вымышленной вселенной «Звёздного пути», является набором руководящих принципов прездназначеных для создания прибыльной экономики ультракапиталистичных ференгов. 1 Как только вы приобрели деньги, никогда не отдавайте их обратно. DS9: Нагус 2 Вы… …   Википедия

  • Этнотерапия — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей. Этнотерапия  это направление психотерапии, в основе которого лежат этнические практики, ремесла и …   Википедия

  • Инфраструктура — (Infrastructure) Инфраструктура это комплекс взаимосвязанных обслуживающих структур или объектов Транспортная, социальная, дорожная, рыночная, инновационная инфраструктуры, их развитие и элементы Содержание >>>>>>>> …   Энциклопедия инвестора


Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”

Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать данный сайт, вы соглашаетесь с этим.