Книга: Нили Энди, Адамс Крис, Кеннерли Майк (Andy Neely, Cris Adams, Mike Kennerley) «Призма эффективности. Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им./The performance prism. The scorecard for measuring and managing business success»

Производитель: "Баланс бизнес букс"

400 стр. В современных условиях ведения бизнеса возникает потребность в управлении взаимотношениями участников бизнес-процесса. Управление ими, а также оценка эффективности самого процесса - задачи сложные, но выполнимые. Многие организации испробовали различные модели и методики измерений и оценки, но обнаружили, что они не эффективны. Другие пришли к выводу, что разработанные в начале 90-х годов системы измерения эффективности не отвечают современным требованиям условий деловой среды. Методика под названием Призма эффективности помогает изменить системы управления и оценить эффективность их работы. Эта книга отвечает на вопросы, связанные с современными проблемами управления на основе критериев . Она позволяет успешно внедрить в жизнь предлагаемую методику. Книга содержит около 100 методических схем, диаграмм, таблиц, которые могут быть использованы как для семинаров и обучения, так и для стратегической и операционной деятельности. Understand better what is happening inside your business andidentify the real improvement priorities. You get what you measure, says the old adage. But is your organization getting what it needs from its existing performance measurement system? Many organizations have tried various scorecarding approaches, but have found that they didn t deliver what theywanted. Others have found that 1990s frameworks are inadequate for today s increasingly complex business environment of multiple priorities and stakeholders. Apart from shareholders and customers, several other stakeholders have a vital role to play today such as employees, intermediaries, suppliers, alliance partners, regulators, and communities. Stakeholder relationship management is the key to successfully navigating the many pitfalls of managing in this new and rapidly evolving climate. The Performance Prism presents an innovative and practical solution to this phenomenon and provides theanswers to contemporary managing-with-measures challenges. It puts key stakeholders, and managing the organisation s relationship with each of them, centre stage with a novel framework. And, unlike some other approaches to the subject, it provides a level of granularity that allows you to implementit successfully. Just another management theory? On the contrary, the authors from Cranfield School of Management s Centre for Business Performance explain what you need to do, why it needs to be done, and how to do it, illustrated with many examples of both best and worst practice. ISBN:966-8216-18-0

Издательство: "Баланс бизнес букс" (2003)

Формат: 70x100/16 ( 170х240 мм), 400 стр.

ISBN: 966-8216-18-0

Купить за 44 грн (только Украина) в