Книга: Стефан Бутчер / Stephan A. Butscher «Программы лояльности и клубы постоянных клиентов / Customer Loyalty Programmes and Clubs»

Производитель: "Вильямс"

272 стр. Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению к компании - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых будут лежать не только материальные стимулы, но и эмоции, доверие и партнерство. Шаг за шагом вы узнаете о том, как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности, способной совершенно изменить будущее вашей компании. Книга предназначена для практиков, специалистов по маркетингу и менеджменту, стремящихся повысить конкурентоспособность своих компаний, создав по-настоящему эффективные программы лояльности. Прочитать четвертую главу ISBN:5-8459-0614-8

Издательство: "Вильямс" (2004)

ISBN: 5-8459-0614-8

Купить за 278 грн (только Украина) в