Книга: Жеребцов В. «Сервис Кайдзен Сердечное гостеприимство»
|
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей. Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы. Формат: Мягкая бумажная, 56 стр.
ISBN: 9785950096280 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Сервис-Кайдзен. Сердечное гостеприимство. Книга 1 (в комиксах) | О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с… — Альпина Паблишер, - Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
ЖЕРЕБЦОВ — Гелий Александрович (род. 1938), физик, академик РАН (1997). Труды по физике атмосферы, солнечно земной физике, распространению радиоволн. Источник: Энциклопедия Отечество … Русская история
Жеребцов — Содержание 1 Мужчины 1.1 А 1.2 И 1.3 М … Википедия
Жеребцов — ЖЕРЕБИЛОВ ЖЕРЕБЦОВ ЖЕРЕБЯТЕВ ЖЕРЕБЯТИЧЕВ ЖЕРЕБЯТНИКОВ ЖЕРЕБЯТОВ ЖЕРЕБЯТЬЕВ Достаточно рапространенные лошадинные фамилии.. (Э) В словаре Даля кроме лошадинных значений есть и другие жеребец , кроме самца лошади, также самец осла и верблюда, а… … Русские фамилии
Жеребцов Н. — Николай Арсениевич Жеребцов (1807 1868) русский писатель, по профессии инженер путей сообщения, был Виленским губернатором; автор известной в своё время «Histoire de la Civilisation en Russie» (Париж, 1858). По его мнению, Пётр Великий повредил… … Википедия
Жеребцов О. В. — Олег Викторович Жеребцов российский предприниматель Дата рождения: 1968 Место рождения: Брянск ( … Википедия
Жеребцов Н. А. — Николай Арсениевич Жеребцов (1807 1868) русский писатель, по профессии инженер путей сообщения, был Виленским губернатором; автор известной в своё время «Histoire de la Civilisation en Russie» (Париж, 1858). По его мнению, Пётр Великий повредил… … Википедия
