Книга: Бэр Джей «Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»
|
Производитель: "ЭКСМО" Серия: "Бизнес. Лучший мировой опыт" Книга`Get Feedback`- это первое исследование по самому насущному вопросу современного маркетинга - что делать с жалобами на вас и вашу компанию в интернете. В отличие от прочей бизнес-литературы ее автор безжалостно вскрывает самые болезненные проблемы обращения с клиентами и дает конкретную стратегию по налаживанию связей с потребителем. Даже если он ненавидит ваш бизнес! 80% компаний считают, что предоставляют`хороший сервис`. Однако исследования показывают, что только 8% клиентов согласны стем, что этот сервис действительно хорош. Между бизнесом и потребителями лежит огромная пропасть. Критики, или как их называет автор, ненавистники, прорывают интернет пространство, чтобы рассказать всему миру насколько ужасен был их опыт знакомства с вашей компанией. Большинство фирм предпочитает просто игнорировать этих людей. Выбирая своей стратегией молчание, предприниматели делают огромный шаг к своему краху. Книга`Get Feedback`предлагает перестать отмалчиваться и научиться положительно воспринимать жалобы, удерживать и привлекать новых клиентов. Она дает целый набор инструментов, с помощью которых ваш сервис по работе с потребителем станет лучшим конкурентным преимуществом на рынке и увеличит вашу прибыль. Заставьте критиков работать на вас! В книге`Get Feedback`вы найдете ответы на следующие вопросы:- Как извлечь выгоду из плохого отзыва;- Почему честность - самая продуктивная экономическая модель;- Как создать бесплатный отдел по изучению впечатлений клиентов, состоящий из самих клиентов. Для кого эта книгаДля всех кому приходится иметь дело с клиентами, независимо от формата вашего бизнеса. В чем фишкиУникальный материал, базирующийся на глубоких маркетинговых исследованиях и более 50 интервью с лидерами современного бизнеса. АвторДжей Баер - специалист по маркетингу с мировым именем. Повопросам работы с клиентами он консультировал компании Nike, Caterpillar, Oracle, Adidas и другие. Его предыдущая книга`Youtility`стала бестселлером New York Times и Amazon. Издательство: "ЭКСМО" (2018) Формат: 138x212, 304 стр.
ISBN: 978-5-699-99677-3 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам | Джей Бэр - консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом `Convince&Convert` -компании… — Питер, (формат: 60x90/16, 224 стр.) Деловой бестселлер Подробнее... | бумажная книга | ||
| Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка | Книга "Get Feedback"-это первое исследование по самому насущному вопросу современного маркетинга - что делать с… — Эксмо, Бизнес. Лучший мировой опыт Подробнее... | бумажная книга | ||
| GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка | Хейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них… — Бомбора (Эксмо), Бизнес. Лучший мировой опыт Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Гулд, Стивен Джей — Стивен Гулд англ. Stephen Jay Gould … Википедия
Гулд Стивен Джей — Стивен Гулд Stephen Gould Дата рождения: 10 сентября 1941 Место рождения … Википедия
Список эпизодов телесериала «Люди Альфа» — Список серий американского научно фантастического, драматического и приключенческого телесериала «Люди Альфа», созданного Заком Пенном и Майклом Кэрноу. Премьера состоялась 11 июля 2011 года на телеканале SyFy. Сериал был продлен на второй сезон … Википедия
Покателло — Город Покателло англ. Pocatello … Википедия
Кимура, Мото — Запрос «Кимура» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Мотоо Кимура яп. 木村資生 Дата рождения: 13 ноября 1924 Место рождения … Википедия
Кимура, Мотоо — Запрос «Кимура» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Мотоо Кимура яп. 木村資生 Дата рождения: 13 ноября 1924 … Википедия
