Книга: Коноплева Нина Алексеевна «Сервисология (человек и его потребности)»
|
Производитель: "Флинта" Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. 3-е издание, стереотипное. Издательство: "Флинта" (2018) Формат: 148x210, 248 стр.
ISBN: 978-5-9765-3803-0 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Сервисология (человек и его потребности) | Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного… — Флинта, Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Список заслуженных мастеров спорта СССР (гребля академическая) — Заслуженный мастер спорта почетное звание в СССР. Первый ЗМС по академической гребле Александр Долгушин. Данный список неполон, т.к нет точных данных. Содержание 1 1940 2 1944 3 1946 4 1947 … Википедия
Список выпускников, студентов, аспирантов и преподавателей НГУ им. П. Ф. Лесгафта — В этом списке собраны сведения о лесгафтовцах (выпускниках, студентах, аспирантах и преподавателях Национального государственного Университет физической культуры, cпорта и здоровья имени П. Ф. Лесгафта, Санкт Петербург), которым было присвоено… … Википедия
