Электронная книга: Ольга Шуравина «Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»»

Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»

Серия: "КнигиКратко"

Этот текст – сокращенная версия книги «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Как часто в ответ на нашу просьбу в магазине, ресторане, банке, да и в любом месте, куда приходим в качестве клиента, мы слышим «У нас такие правила!». Правда в том, чтоклиента не интересуют ваши правила и регламенты. Он просто развернется и потратит деньги в другой компании. Лидеров сервиса от остальных отличает то, что они рассматривают покупателей как активы и возможности, а не как проблемы и затраты. Они не пытаются «победить» клиента. Напротив, они считают клиента самым дорогим гостем ивсегда идут ему навстречу. А чтобы клиент ощущал себя дорогим гостем, необходимо, чтобы рядовой персонал сам, без вмешательства руководства, мог решить практическилюбую проблему клиента на месте и сразу.Как этого добиться? Ответ вы найдете в книге Джона Шоула. Она адресована и руководителям компаний, и рядовым сотрудникам. Персоналу «передовой» линии она позволит стать инициативным, ответственным и, как следствие, поможет построить карьеру. А руководителям и собственникам подскажет, как сделать сотрудников самостоятельнымии в итоге вывести компанию в лидеры. В нашем обзоре мы расскажем о самых важных советах Джона Шоула.Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Издательство: "Актион управление и финансы"

электронная книга

Купить за 150 руб и скачать на Litres

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Краткое содержание «7 навыков высокоэффективных людей»Этот текст – сокращенная версия книги «7 навыков высокоэффективных людей». Только самое главное: идеи… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Секреты общения. Магия слов»Этот текст – сокращенная версия книги «Секреты общения. Магия слов». Только самое главное: идеи, техники… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства»Этот текст – сокращенная версия книги «Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства». Только самое… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Психология мотивации. Как глубинные установки влияют на наши желания и поступки»Этот текст – сокращенная версия книги «Психология мотивации. Как глубинные установки влияют на наши… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
Краткое содержание «Верность»Этот текст – сокращенная версия книги «Верность». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты… — Актион управление и финансы, КнигиКратко электронная книга Подробнее...150электронная книга
неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-ледиКнига «неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди» является продолжением «120 секунд. Woman» –… — Эксмо, электронная книга Подробнее...2019539электронная книга
Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей РоссииКнига «Бизнес-хаки» является печатной версией онлайн-курса «120 секунд». Это уникальный курс для… — Эксмо, электронная книга Подробнее...2019490электронная книга

См. также в других словарях:

  • Генеральный Директор (журнал) — У этого термина существуют и другие значения, см. Генеральный Директор. «Генеральный Директор» Специализация: персональный журнал руководителя Периодичность: каждый месяц Язык: русский Адрес редакции: 127015, г.Москва, ул. Новодмитровская, д.5а …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»