Электронная книга: Анатолий Демьянов «Повышение качества портфеля услуг многопрофильной транспортной компании»
Качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг является одним из обязательных условий эффективного функционирования предприятия и одной из постоянно актуальных проблем для любого периода развития общества. Ключевую роль в спросе на продукцию или услуги, при соответствующей цене, играет ее качество. Практически невозможно решить проблему оказания услуг с определенным уровнем рентабельности, не решив вопрос их качества, как соответствия требованиям либо ожиданиям потребителя идругих заинтересованных сторон. Качество оказания услуг транспортными компаниями имеет свою специфику. Сложность обеспечения качества данных услуг обусловленамногими обстоятельствами, такими как отсутствие современных сервисных технологий, достаточно высокая доля импортной автотехники с повысившимися ценами на автозапчасти, нехватка высококвалифицированных специалистов и т.д. Однако среди причин, вследствие которых оказываемые услуги имеют невысокое качество, присутствуют итакие, как низкая культура оказания услуг, несовершенство процесса организации и управления, недостаточное внимание к переподготовке и повышению квалификации имеющихся сотрудников, слабая исполнительская дисциплина, недостаточная проработка клиентских предложений и т.д. Издательство: "КноРус"
ISBN: 978-5-4365-2048-3 электронная книга Купить за 364 руб и скачать на Litres |
Другие книги схожей тематики:
Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
---|
См. также в других словарях:
Бадретдинов, Ульфат Шайхутдинович — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Бадретдинов. Ульфат Шайхутдинович Бадретдинов (21 января 1957, Алтаево, Бураевский район, Башкирская АССР) удмуртский прозаик, журналист, член Союза писателей России. Биография… … Википедия
Ульфат Бадретдинов — Бадретдинов, Ульфат Шайхутдинович (родился 21 января 1957 года) удмуртский прозаик, журналист, член Союза писателей России. Биография Ульфат Бадретдинов родился в деревне Алтаево Бураевского района Башкирии. Окончив восьмилетнюю школу в родной… … Википедия
Ульфат Шайхутдинович Бадретдинов — Бадретдинов, Ульфат Шайхутдинович (родился 21 января 1957 года) удмуртский прозаик, журналист, член Союза писателей России. Биография Ульфат Бадретдинов родился в деревне Алтаево Бураевского района Башкирии. Окончив восьмилетнюю школу в родной… … Википедия
Список епископов Русской православной церкви — … Википедия
Лауреаты Государственной премии СССР за выдающиеся достижения в труде — Список лауреатов Содержание 1 1975 2 1976 3 1977 4 1978 5 1979 6 … Википедия
Действительные члены РАН за всю историю существования — Полный список действительных членов Академии наук (Петербургской Академии наук, Императорской Академии наук, Императорской Санкт Петербургской Академии Наук, Академии наук СССР, Российской академии наук). # А Б В Г Д Е Ё Ж З … Википедия