Книга: Кирилл Глобов «Инъекция сервисного мышления»

Производитель: "Palmarium Academic Publishing"

`Инъекция сервисного мышления` представляет собой учебно-практическое пособие, которое будет интересно и полезно как владельцам бизнеса в сфере туризма и гостеприимства, так и студентам, обучающимся по направлениям бакалавриата `Сервис`, `Туризм`, `Гостиничное дело`, `Ресторанное дело`, а также всем, кто хочет предоставлять качественное обслуживание, заботиться о клиентах и извлекать из этого прибыль. Книга полна примеров как из личного опыта автора, так и представляет опыт ведущих сервисных компаний. Главная задача автора - `заставить` работников отрасли и владельцев бизнеса повернуться лицом к потребителю, не забывать, что все мы являемся клиентами, ставить себя на их место и благодаря этому зарабатывать. Приятное чтение от первого лица, которое не утомит, но заставит задуматься и улыбнуться. ISBN:9783847396956

Издательство: "Palmarium Academic Publishing" (2012)

ISBN: 9783847396956