Книга: Ливайн Майкл «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»
Производитель: "Альпина Паблишер" Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин разбитые окна исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина разбитые окна может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса. Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием мелких трещин на окнах и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот. Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами. ISBN:978-5-9614-4951-8, 0-446-57678-6, 978-5-9614-6048-3, 978-5-9614-5627-1 Издательство: "Альпина Паблишер" (2017)
ISBN: 978-5-9614-6048-3 |
Другие книги автора:
Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
---|---|---|---|---|
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения | Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом… — Альпина Паблишер, Руководителю Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Подвиды 3: Жажда крови — Bloodlust: Subspecies 3 Жанр … Википедия
Подвиды 3: Жажда крови (фильм) — Подвиды 3: Жажда крови Bloodlust: Subspecies 3 Жанр триллер Режиссёр Тед Николау Продюсер Чарльз Бэнд, Оана Паунеску, Влад Паунеску … Википедия
Подвиды 2: Камень крови — Bloodstone: Subspecies II Жанр фильм ужасов … Википедия
Список режиссёрских версий — Режиссёрская версия специальное издание кинокартины. В режиссёрских версиях присутствуют моменты и сцены, задуманные по сценарию изначально, однако вырезанные прокатчиками для удобных временных рамок показа картины. Также режиссёры при… … Википедия
Список эпизодов телесериала «Гавайи 5.0» — Список серий американского детективного телесериала «Гавайи 5.0». Пилотный эпизод был показан 20 сентября 2010 года по телеканалу CBS в США. В России сериал транслируется с 18 апреля 2011 года. 16 мая 2011 года закончился первый сезон, в него… … Википедия
Схватка (фильм, 1995) — У этого термина существуют и другие значения, см. Схватка. Схватка Heat … Википедия