Книга: Разуваев Сергей Александрович, Шишкина Анна Валерьевна «Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера»

Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера

Производитель: "Манн, Иванов и Фербер"

Серия: "МИФ. Бизнес"

О книгеЗа 11 лет работы у авторов накопился значительный опыт - и они знают, какие системные ошибки совершают сотрудники и руководители отделов продаж в деволопменте. Сергей и Анна уверены, что их можно избежать, зная, как правильно должен функционировать отдел продаж. Проведение аудита даже собственными силами повысит культуру продаж и придаст необходимую динамику в сложный период. На основе практики работы с девелоперами авторы создали инструкцию по тому, как быстро разобраться в ситуации и провести анализ работы отдела продаж, чтобы при необходимости оперативно перестроить систему или построить ее с нуля. От авторовМы структурировали книгу так, чтобы соблюсти определенную логику при проведении аудита: от внешних образов к внутренним процессам. Поэтому начали с проверки внешних параметров, таких как аудитэкстерьера и интерьера офиса продаж, внешнего вида сотрудников и анализа pos-материалов. Как театр начинается с вешалки, так и отдел продаж начинается с вывески. В продажах нет мелочей. Все имеет значение - не только в том, что и как мы делаем, но и даже в том, где проходит общение с клиентом. Затем мы описали, как проводить аудит структуры отдела продаж девелопера, какие задачи должен выполнять каждый из сотрудников отдела продаж, потому что грамотно построенная структура может решить ряд серьезных проблем, с которыми сталкивается клиент на этапе покупки квартиры. Далее мы перешли к анализу эффективности работы отдела продаж, проанализировали бизнес-процессы, техники работы менеджеров по продажам. Ведь то, как работают наши продавцы, имеет значительное влияние на итог переговоров и здесь важны мотивация, системное обучение, тренировки и контроль. Мы завершили аудит отдела продаж анализом работы с партнерскими каналами, который наряду с маркетинговыми активностями должен дать нам дополнительный поток клиентов. Поскольку мы писали эту книгу как инструкцию, то перед нами стояло две задачи. С одной стороны, необходимо было обозначить вопросы, которые нужно задавать, проводя аудит. А с другой - дать некие тезисы и рекомендации, которые показывают, как решать поставленные задачи. Поэтому в книге вы найдете и то, и другое. Для кого эта книгаЭта книга будет полезна, прежде всего, собственнику девелоперской компании или исполнительному директору, которому необходимо, чтобы компания была `здорова` и работала как часы. Директору по маркетингу и продажам (или коммерческому директору) эта книга поможет оценивать работу отдела продаж в разрезе существующих бизнес-процессов и укрупненных показателей деятельности сотрудников. Руководитель отдела продаж сможет составить четкий перечень того, что он должен контролировать, чтобы его отдел работал эффективно. Даже сотрудникам отдела продаж книга будет интересна, потому что в ней изложено, что будут проверять и по каким критериям оценивать их деятельность. Цитаты из книгиСамодиагностикаСамодиагностику работы отдела продаж ежемесячно должен выполнять руководитель отдела. С одной стороны, необходимо отслеживать внешние факторы: как чувствует себя рынок недвижимости, есть активизация покупателей или, наоборот, снижение спроса. Тайные покупателиПроверки с помощью тайных покупателей - достаточно простой в использовании инструмент, его стоимость относительно невысока, и значительное количество компаний на рынке оказывают эту услугу. Вы и конкурентыПроверяя себя, изучайте по аналогичным критериям и своих конкурентов, выработайте балльную шкалу оценоки затем сравнивайте показатели. Такой подход позволяет быть более объективными в анализе работы сотрудников вашего отдела. МестоГде располагать основной, или центральный, офис продаж? Без сомнений: на главной улице города. Когда вы будете называть адрес и объяснять, как вас найти, это должно занимать минимальное время, и каждый житель города должен сразу понимать, как добраться до офиса. Детский уголокВ офисе продаж обязательно должен быть детский уголок, где родители могут оставить ребенка, чтобы он был занят и не мешал во время консультации. Стены в офисеСтены офис

Издательство: "Манн, Иванов и Фербер" (2016)

Формат: 70x100/12, 192 стр.

ISBN: 978-5-00100-330-4

Купить за 763 грн (только Украина) в

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопераО книге За 11 лет работы у авторов накопился значительный опыт - и они знают, какие системные ошибки совершают сотрудники и руководители отделов продаж в деволопменте. Сергей и Анна уверены, что их… — Манн, Иванов и Фербер, Библиотека девелопера Подробнее...20171844бумажная книга

См. также в других словарях:

  • Манн, Иванов и Фербер — Страна Россия Основано 2005 Главный редактор Михаил Иванов Веб сайт: [1] «Манн, Иванов и Фербер» московское издательство деловой литературы, начавшее свою деятельность в 2005 году. Осн …   Википедия

  • «Манн, Иванов и Фербер» — Манн, Иванов и Фербер Страна Россия Основано 2005 Веб сайт: www.mann ivanov ferber.ru Содержание 1 Общие сведения …   Википедия

  • Манн, Иванов и Фербер (издательство) — Манн, Иванов и Фербер Страна Россия Основано 2005 Веб сайт: www.mann ivanov ferber.ru Содержание 1 Общие сведения …   Википедия

  • «Манн, Иванов и Фербер» (издательство) — Манн, Иванов и Фербер Страна Россия Основано 2005 Веб сайт: www.mann ivanov ferber.ru Содержание 1 Общие сведения …   Википедия

  • Иванов, Михаил Сергеевич — Иванов Михаил Сергеевич (р. 8 сентября 1978 года)  основатель и генеральный директор издательства «Манн, Иванов и Фербер». Содержание 1 Биография 2 Награды 3 Книги …   Википедия

  • Питерс, Том — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Питерс. Том Питерс Tom Peters Дата рождения: 7 ноября 1942(1942 11 07) (70 лет) Место рождения: США Род деятельно …   Википедия

  • Майстер, Дэвид — Эта статья предлагается к удалению. Пояснение причин и соответствующее обсуждение вы можете найти на странице Википедия:К удалению/2 октября 2012. Пока процесс обсуждения не завершён, статью можно …   Википедия

  • Архангельский, Глеб Алексеевич — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Архангельский. Глеб Алексеевич Архангельский Дата рождения: 2 февраля 1979(1979 02 02) (33 года) Место рождения: Ленинград …   Википедия

  • Баффетт, Уоррен — Уоррен Баффетт Warren Buffett …   Википедия

  • Ерёмин, Виталий Аркадьевич — Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии …   Википедия

  • Партизанский маркетинг — (англ. guerrilla marketing) Партизанский маркетинг  концепция маркетинга, которая направлена ​​на поиск фирмой или предпринимателем своей маркетинговой ниши, отказом от открытого конкурирования со своими мощными конкурентами в «чистом… …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»