Книга: Орлова Марина «Телефонный арсенал администратора»
|
Производитель: "Добрая книга" Серия: "Менеджмент" 208 стр. В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работес клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. Марина Орлова - тренер-консультант школыменеджеров Арсенал (г. Москва); автор открытых и корпоративных тренингов и семинаров; член Международной ассоциации профессиональных администраторов (США). ISBN:5-98124-127-6 Издательство: "Добрая книга" (2006) Формат: 60x78/16, 208 стр.
ISBN: 5-98124-127-6 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Телефонный арсенал администратора | В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая… — Добрая книга, Менеджмент Подробнее... | бумажная книга | ||
| Телефонный арсенал администратора (CDmp3) | В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая… — Добрая книга, Аудиокниги Подробнее... | бумажная книга |
Орлова, Марина
| Марина Владимировна Орлова | |
| Род деятельности: | |
|---|---|
| Дата рождения: |
10 декабря 1980 (32 года) |
| Место рождения: | |
| Гражданство: | |
| Сайт: | |
Мари́на Владимировна Орло́ва (10 декабря 1980, Арзамас) — российский филолог-этимолог, живущая в США, ведущая одного из самых популярных каналов на YouTube HotForWords и автор сайта HotForWords.com. Её канал находится на первом месте среди Гуру каналов. Также Марина Орлова дважды в неделю ведёт передачу на спутниковом радио Maxim.
Содержание |
Hot for Words
Видеоролики начинаются с девиза «Intelligence is Sexy» (Интеллект — это сексуально) и рассказывают о происхождении слов английского языка. Некоторые из её записей сосредоточены на повседневных словах, таких, как ирония и OK, в то время как другие откапывают довольно необычные (напр.: floccinaucinihilipilification и antidisestablishmentarianism). В отдельных записях рассматриваются идиомы, такие как «let the cat out of the bag», «dressed to the nines» и «three sheets to the wind» или новые слова как глагол Google.
Биография
Марина Орлова (Родина) родилась в 1980 году в Арзамасе. Позднее уехала в Америку на стажировку и подработку в качестве няни. В настоящее время поддерживает популярный обучающий канал на YouTube HotForWords и сайт.
Примечания
Ссылки
- Сайт «HotForWords.com»
- Видеоканал «HotForWords» на сервисе видеохостинга YouTube
- Teaching for lust, Marc Bousquet, from Brainstorm, the blog of The Chronicle Review. (англ.)
- Золушка из Арзамаса покорила Голливуд
- Персоналии по алфавиту
- Телеведущие по алфавиту
- Телеведущие США
- Родившиеся 10 декабря
- Родившиеся в 1980 году
- Родившиеся в Арзамасе
Источник: Орлова, Марина
См. также в других словарях:
Орлова, Марина — У этого термина существуют и другие значения, см. Орлова, Марина (значения). Марина Владимировна Орлова … Википедия
Орлова Марина — Марина Орлова Род деятельности: этимолог Дата рождения: 10 декабря 1980 (28 лет) … Википедия
Орлова, Марина Викторовна — У этого термина существуют и другие значения, см. Орлова, Марина (значения). Марина Орлова Имя при рождении: Марина Викторовна Орлова Дата рождения: 25 марта 1986(1986 03 25) (26 лет) … Википедия
Орлова, Марина Владимировна — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Орлова. Марина Орлова Род деятельности … Википедия
Орлова, Марина (значения) — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Орлова. Орлова, Марина (род. 1980) американский филолог этимолог. Орлова, Марина Викторовна (род. 1986) российская актриса … Википедия
Орлова, Марина Оливеровна — (р. 25. 05. 1960) Род. в г. Саратов. Окончила хим. биол. ф т Донецкого ун та (1982). Работала руководителем лит. студии при обл. Дворце пионеров и школьников (1983 90), редактором газ. "Культура Донбасса" (1993 94), редактором газ.… … Большая биографическая энциклопедия
