Книга: Велединский В.Г. «Сервисная деятельность. Учебник»
|
Производитель: "КноРус" Серия: "Бакалавриат" 176 стр. Учебник, подготовленный на кафедре социально-культурного сервиса и туризма Института социологии и управления социальными процессами СПб ГУСЭ, излагает аспект сервисологии, связанный с предоставлением разного рода услуг, сервисную деятельность. Рассматриваются методологические и теоретические основы формирующейся отрасли научного знания. Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, рассматриваются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования кперсоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса. ISBN:978-5-406-00222-3 Издательство: "КноРус" (2010)
ISBN: 978-5-406-00222-3 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Сервисная деятельность. Учебник | Учебник, подготовленный на кафедре социально-культурного сервиса и туризма Института социологии и… — КноРус, Литература для специалистов Подробнее... | бумажная книга | ||
| Сервисная деятельность | Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и… — КноРус, Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Газпром нефть — (Gazprom neft) Компания Газпром нефть, собственники и руководство компании, создание и развитие Газпром нефти Информация о компании Газпром нефть, собственники и руководство компании, создание и развитие Газпром нефти Содержание Содержание «»… … Энциклопедия инвестора
Фирма — (Firm) Определение фирмы, признаки и классификация фирм Определение фирмы, признаки и классификация фирм, концепции фирмы Содержание Содержание Фирма Юридические формы Понятие фирмы и предпринимательства. Основные признаки и классификации фирм… … Энциклопедия инвестора
