Книга: Гилмор Дж. Х., Пайн II Дж.Б. / James H. Gilmore, B. Joseph Pine II «Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители. / Authenticity: What Consumers Really Want»

Производитель: "BestBusinessBoоks"

352 стр. Парадокс экономики впечатлений: чем более вымышленным кажется мир, тем больше мы требуем того, что является реальным. По мере того как реальность определяется, изменяется и коммерциализуется, потребители отзываются на что-то привлекательное, личное и незабываемое и, прежде всего, аутентичное. Если потребители не считаютваши предложения настоящими, вас заклеймят фальшивкой! и вы потеряете продажи. Аутентичность - это новая покупательская восприимчивость. В мире, наполненном инсценированными впечатлениями, - всё более нереальном мире - бизнесы должны научиться понимать, управлять и превосходить других в предъявлении Аутентичности с заглавной буквы А . Бизнес-предложения должны стать настоящими. Этот новый вызов можно наилучшим образом определить как управление покупательским восприятием аутентичности. В век, когда потребители хотят чего-то настоящего, это стало новым законом бизнеса, и успех достанется тем, кто придёт к пониманию того, что есть настоящее, а чтофальшивое, и какие элементы способствуют формированию такого восприятия потребителей. Это и есть предмет данной книги. Ссылаясь на свой бестселлер Экономика впечатлений, Гилмор и Пайн разъясняют, что наличие, цена и качество больше недостаточны. Сегодня, когда потребители покупают, они ищут что-то аутентичное. Удовлетворитеспрос на аутентичность - и вы захватите не только сердца и умы потребителей, но и их кошельки. От Starbucks до Geek Squad, от Венеции до Венецианца - Гилмор и Пайн исследуют, как успешные предприятия идентифицируют себя с самовосприятием потребителей и их желаниями. Предвосхищая создание новой управленческой дисциплины, Аутентичностьпредлагает практические инструменты для вас и вашего бизнеса, а именно: * оценить свою воспринимаемую аутентичность с помощью новых инструментов, включая матрицуНастоящего/Фальшивого; * разработать новые подходы для обращения к настоящему; * внедрить конкретные стратегии предъявления аутентичности. Аутентичность даёт вам ключ к отождествлению вашего бизнеса с потребительским восприятием того, что личностно, ценно и реально. This eye-opening but muddled volume tells companies to remain true to self or, at least, to appear genuine, arguing that in a world increasingly filled with deliberately and sensationally staged experiences... consumers choose to buy or not buy based on how real they perceive an offering to be. Everything that forms a company s identity from its name and practices to its product details affects consumers perceptions of its authenticity. Juggling philosophical concepts, in-depth case studies and ad slogans, Gilmore and Pine (The Experience Economy) run into trouble with a chapter called Fake, Fake, It s All Fake, which eviscerates the entire idea of authenticity: Despite claims of real and authentic in product packaging, nothing from businesses is really authentic. Everything is artificial, manmade, fake. The argument is unexpected and perhaps brilliant yet rather confusing, since most of Authenticity argues that businesses should strive to not only appear authentic but to be so. The book s bullet points, charts and matrices add to the tangle, as the authors early advice (your business offerings must get real) becomes a demand for furrowed-brow soul-searching. Still, the prose is snappy and conversational, and the book is densely packed with insights and provocations, and may inspire some executives to consider how consumers see their company. ISBN:978-5-91171-004-0

Издательство: "BestBusinessBoоks" (2009)

Формат: 170х210 мм, 352 стр.

ISBN: 978-5-91171-004-0

Купить за 796 грн (только Украина) в