Книга: Кулибанова В.В. «Маркетинг в сервисе. Учебник и практикум для академического бакалавриата»

Серия: "Бакалавр. Академический курс"

В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями. В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур длярешения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического итактического планирования сервисной политики фирмы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы.

Издательство: "Юрайт"

ISBN: 978-5-9916-8765-2

Купить за 949 руб в My-shop