Книга: Хайкен Ш. «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне»
|
Серия: "Top Business Awards" Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, какимбы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов. Издательство: "Издательство "Эксмо" ООО" (2017)
ISBN: 978-5-699-77807-2 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Клиентам это нравится 52 правила для сервиса на высшем уровне | Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только… — (формат: Твердая бумажная, 256 стр.) Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Международный мастер — Информация в этой статье или некоторых её разделах устарела. Вы можете помочь проекту … Википедия
Соловьёв, Константин Юрьевич — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Соловьёв. В Википедии есть статьи о других людях с именем Соловьёв, Константин. Константин Соловьёв Имя при рождении: Константин Юрьевич Соловьёв Дата рождения: 28 января 1974 … Википедия
Индекс делового оптимизма — (ISM index) Определение индекса ISM, вычисление индекса ISM Информация об определении индекса ISM, вычисление индекса ISM Содержание Содержание Обозначение Метод вычисления Состав в сфере услуг Он представляет собой результаты опроса в сфере… … Энциклопедия инвестора
Bed and Breakfast Brink 1 — (Хейкен,Нидерланды) Категория отеля: Адрес: Brink 1, 9415 PB Хейкен, Нидерлан … Каталог отелей
