Книга: Орлова М. «Телефонный арсенал администратора»
|
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. Формат: Твердая бумажная, 208 стр.
ISBN: 5981241276 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Телефонный арсенал администратора | В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая… — Добрая книга, - Подробнее... | бумажная книга | ||
| "Команда двух" :шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник | Если вы – администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или доверенное… — Добрая книга, - Подробнее... | бумажная книга | ||
| Bratz. Моя самая прикольная книжка № 5 (с набором юного репортера) | Присоединяйся к подружкам Братц! Они знают, как здорово и с пользой провести время! Здесь ты найдешь массу… — Лев (Эгмонт Россия), Bratz.Моя самая прикольная книжка Подробнее... | бумажная книга | ||
| Винсент Ван Гог. Подсолнухи | В одном старинном городе, в самом его центре, стоит очень красивый дом, похожий на средневековый замок. И… — Эксмо, Тайны музейного хранилища (обложка) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Бани и сауны | Казалось бы, здоровье и удовольствие — практически несовместимы. Но… плесните на каменку ковш домашнего… — (формат: Твердая глянцевая, 317 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Команда двух Шесть ролей помощника руководителя | Если вы - администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или доверенное лицо… — (формат: Твердая бумажная, 296 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Пьер Огюст Ренуар Жюли Мане с кошкой | В одном старинном городе, в самом его центре, стоит очень красивый дом, похожий на средневековый замок. И… — (формат: Мягкая глянцевая, 24 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Винсент Ван Гог Подсолнухи | В одном старинном городе, в самом его центре, стоит очень красивый дом, похожий на средневековый замок. И… — (формат: Мягкая глянцевая, 24 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Строительство бань и саун | Вы хотите построить собственную баню или сауну. С чего же начать? Найти правильный ответ вам поможет эта… — (формат: Мягкая бумажная, 107 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Мечта археолога | О чем может мечтать археолог? Конечно, о том, чтобы найти нечто важное, интересное, поражающее воображение… — (формат: Мягкая бумажная, 74 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Красивая грудь за 30 дней | Бюст - символ женственности, материнства, плодовитости, одна из самых притягательных, волнующих и… — (формат: Интегральная, 160 стр.) Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
ОРЛОВА — Любовь Петровна (1902 75), актриса. В 1926 33 в Музыкальном театре имени Вл.И. Немировича Данченко. С 1955 в Театре имени Моссовета. Благодаря внешним данным, незаурядному музыкальному и драматическому таланту Орлова стала одной из ведущих актрис … Современная энциклопедия
ОРЛОВА — Любовь Петровна (1902 1975), актриса, народная артистка СССР (1950). В 1926 33 в Музыкальном театре им. Вл. И. Немировича Данченко. С 1955 в Театре им. Моссовета (Патрик Кэмпбелл Милый лжец Дж. Килти, и др.). Благодаря внешним данным, музыкально… … Русская история
Орлова — Содержание 1 Известные носительницы 1.1 А 1.2 В 1.3 … Википедия
Орлова Л. — Любовь Орлова Кадр из фильма «Волга Волга» Имя при рождении: Любовь Петровна Орлова Дата рождения: 29 января 1902 … Википедия
Орлова Л. П. — Любовь Орлова Кадр из фильма «Волга Волга» Имя при рождении: Любовь Петровна Орлова Дата рождения: 29 января 1902 … Википедия
Орлова В. Г. — Варвара Георгиевна Орлова (19 ноября 1907, Москва 1991, Москва) российский лингвист, специалист по истории русского языка и диалектологии. Доктор филологических наук (1956), заведующая сектором диалектологии Института русского языка АН СССР (1952 … Википедия
