Электронная книга: Вера Капылова «Работа с рекламациями. Принципы успешного взаимодействия с претензиями клиентов»
|
Эта книга рассказывает о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство клиентов? Можно ли извлечь выгоду из рекламации? Ответы на эти и другие вопросы есть в книге «Работа с рекламациями», в которой описываются рекламации реальных клиентов и случаи из жизни. Книга будет интересна руководителям компаний, частным предпринимателям, а также менеджерам по работе с клиентами. Издательство: "Издательские решения"
ISBN: 9785447471545 электронная книга Купить за 56 руб и скачать на Litres |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Спонтанная эволюция. рассказ | На прежней работе героиня попадает под сокращение. Новые коллеги её не воспринимают. Что тому причина… — Издательские решения, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Кадровый отдел с нуля. Пошаговый алгоритм организации кадрового делопроизводства, образцы документов | Книга «Кадровый отдел с нуля» подойдёт вновь открывшимся организациям, а также уже действующим компаниям… — Издательские решения, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Белое пальто. рассказы | Незначительный эпизод с утра определяет целый день? Утро началось хорошо, и весь день всё складывается само… — Издательские решения, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Кадровое дело: оформление сотрудников | В книге описываются основные этапы оформления персонала: приём на работу, кадровые перемещения… — Издательские решения, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Найти работу за 3 шага. Практические рекомендации | Следуя рекомендациям из книги, читатель составит эффективное резюме, которое полноценно раскроет перед… — Издательские решения, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Копирайтинг. Практикум | Из книги «Копирайтинг. Практикум» Вы узнаете, как построить работу над текстом, составить яркие заголовки и… — Издательские решения, электронная книга Подробнее... | электронная книга |
