Книга: А. Я. Кибанов, В. Г. Коновалова, О. Л. Белова «Управление конфликтами и стрессами. Учебно-практическое пособие»

Серия: "Управление персоналом. Теория и практика"

Раскрываются сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснованацелесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возможности ее практического использования. Подробно рассматриваются объективные и субъективные причины конфликтов в организациях, приводятся примеры конкретных конфликтных ситуаций и выделяются причины их возникновения. Предлагается ряд методов предупреждения конфликтов, методические рекомендации по выбору и реализации стратегий урегулирования конфликтов. Представлены практические рекомендации по урегулированию конфликтов с участием третьей стороны, рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Раскрываются сущность и основные факторы возникновения стрессов в организации, показана их взаимосвязь с конфликтными ситуациями и предложены практические рекомендации по управлению стрессами....

Издательство: "Проспект" (2016)

Формат: 60x90/16, 84 стр.

ISBN: 978-5-392-20188-4

Купить за 121 руб на Озоне