Книга: Гарнер Б. «Эффективные письменные деловые коммуникации»

Серия: "Harvard Business Review Guides"

Умение хорошо писать — не врожденный дар, а навык, который можно развивать, подобно многим другим. Книга, которую вы держите в руках, поможет вам приобрести необходимую уверенность и снабдит инструментами, которые понадобятся для совершенствования этого навыка.
Книга будет полезна для всех, кому приходится писать электронные письма, коммерческие предложения, отчеты, доклады и т. п.

Содержание:

Введение. Почему необходимо совершенствовать навык письма...... 11 Часть I. Быстрое и четкое донесение до адресата необходимой информации...... 19 Глава 1. Помните о цели своего письма...... 21 Глава 2. Постарайтесь понять своих адресатов...... 27 Глава 3. Разделите процесс письма на четыре этапа...... 33 Глава 4. Прежде чем начать писать по-настоящему, набросайте три основных тезиса в виде законченных предложений...... 41 Глава 5. Пишите основательно и быстро...... 51 Глава 6. Совершенствуйте написанное...... 55 Глава 7. Используйте графику для большей наглядности и ясности...... 63 Часть II. Развивайте свои навыки...... 67 Глава 8. Выражайте мысли как можно яснее...... 69 Глава 9. Научитесь точно обобщать сказанное...... 77 Глава 10. Не будьте многословны...... 81 Глава 11. Избегайте профессионального жаргона...... 85 Глава 12. Приводите фактические данные в хронологическом порядке...... 93 Глава 13. Будьте строго последовательны...... 99 Глава 14. Освойте азы грамматики...... 105 Глава 15. Обсуждайте черновые варианты с коллегами...... 109 Часть III. Избегайте ошибок, которые ведут к потере интереса читателей...... 115 Глава 16. Не усыпляйте читателей...... 117 Глава 17. Выбирайте правильный тон...... 125 Часть IV. Наиболее распространенные формы письменной деловой коммуникации...... 131 Глава 18. Электронные письма...... 133 Глава 19. Деловые письма...... 143 Глава 20. Служебные записки и отчеты...... 161 Глава 21. Аттестация сотрудников...... 171 Приложения...... 181 Приложение А. Список контрольных вопросов для четырех этапов письма...... 183 Приложение Б. Что нужно и чего нельзя делать в соответствии с этикетом деловой переписки...... 187 Библиография...... 191 От автора...... 194 Об авторе...... 196

Издательство: "Манн, Иванов и Фербер" (2014)

ISBN: 9785916579406