Книга: Максим Поташев, Михаил Левандовский «Век клиента»
|
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. Издательство: "АСТ" (2016) Формат: 60x90/16, 320 стр.
ISBN: 978-5-17-090056-5 Купить за 396 руб на Озоне |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Век клиента | Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и… — АСТ, (формат: 60x90/16, 320 стр.) Подробнее... | бумажная книга |
Максим Поташев
| Максим Поташев | |
| магистр игры «Что? Где? Когда?» | |
|---|---|
| Дата рождения: | |
| Место рождения: | |
Макси́м Оска́рович Поташе́в (фамилия пишется через е, но произносится Поташёв) (род. 20 января 1969, Москва, РСФСР) — второй магистр игры «Что? Где? Когда?», трёхкратный обладатель приза «Хрустальной совы» (сразу две «Совы» получил в 2000 г. на юбилейной серии игр, первая была в 1997 г.).
Содержание |
Биография
Выпускник и в прошлом преподаватель Факультета управления и прикладной математики МФТИ.
До недавнего времени являлся руководителем Центра оперативного маркетинга ОАО «Росгосстрах», в настоящее время - управляющий партнер консалтингового агентства "R&P Consulting"..
Женат, имеет двух сыновей.
Что? Где? Когда?
Первую игру в телеклубе «Что? Где? Когда?» сыграл в 1994 году.
Играет в спортивном «Что? Где? Когда?» с 1989 года. Всё время выступал за одну и ту же команду (современное название «Афина»). С 2001 года стал её капитаном (вместо Владимира Белкина).
Достижения
В спортивном ЧГК имеет следующие основные достижения:
- Чемпион мира 2003 года.
- Чемпион России (2001, 2008).
- Четырёхкратный чемпион Москвы (1996, 1997, 1998, 2003).
- Двукратный чемпион МАК (1992, 1995).
- Трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы (1992, 1995, 1996).
По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан «Лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба». За кандидатуру Максима Поташева проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую Хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр — бриллиантовую звезду Магистра игры «Что? Где? Когда?». Звезда изготовлена в единственном экземпляре.
Участвовал во всех сезонах телевизионного «Брейн-ринга», дважды абсолютный чемпион, 11 раз становился чемпионом месяца.
Бессменный президент Ассоциации московских клубов ЧГК. Член правления и с 2001 вице-президент МАК. Член оргкомитета большого количества крупных турниров. Лауреат премии МАК в номинации «Человек года» (2004) и премии имени В. Я. Ворошилова за заслуги в развитии ЧГК-движения (2007).
Ссылки
Источник: Максим Поташев
Михаил Левандовский
Михаи́л Ильи́ч Левандо́вский (р. 8 марта 1972) — игрок в «Что? Где? Когда?» (как в спортивный, так и в телевизионный вариант). Чемпион мира 2005 года, призёр чемпионатов мира (2003, 2006, 2008), трижды чемпион России (2005, 2007, 2009), трижды чемпион Москвы.
Биография
Окончил Московский физико-технический институт в 1995 году. Кандидат исторических наук (1999). В 1999 - 2004 гг. доцент Государственного университета — Высшей школы экономики. В 2005 - 2009 директор по развитию бизнеса Центральной Дистрибьюторской Компании, ответственный за клиентское обслуживание в Росгосстрахе, в настоящее время - партнер консалтингового агентства "R&P Consulting".
В «Что? Где? Когда?» играет с 1998 года, сначала в команде «Социал-демократы», затем в команде Андрея Кузьмина. Пришёл в команду вместе со своим другом и одноклассником, также игроком элитарного клуба Петром Сухачёвым.
Организатор Чемпионата Мира в Ярославле, участвовал в организации ряда Чемпионатов России.
Член Элитарного клуба Что?Где?Когда?, играл в 2002-2008 годаx в команде Алеся Мухина. Признавался лучшим игроком команды.
Ссылки
- На сайте Игоря Бахарева «Знатаки»
Живой журнал Михаила Левандовского
Источник: Михаил Левандовский
См. также в других словарях:
Список и содержание серий телесериала «Моя жена меня приворожила» — Основная статья: Моя жена меня приворожила Сезон Эпизоды Годы 1 36 1964–1965 2 38 1965–1966 3 33 1966–1967 4 … Википедия
Электронные деньги — (Electronic money) Электронные деньги это денежные обязательства эмитента в электронном виде Все, что нужно знать об электронных деньгах история и развитие электронных денег, перевод, обмен и вывод электронных денег в различных платежных системах … Энциклопедия инвестора
Банк — (Bank) Банк это финансово кредитное учреждение, производящее операции с деньгами, ценными бумагами и драгоценными металлами Структура, деятельность и денежно кредитной политика банковской системы, сущность, функции и виды банков, активные и… … Энциклопедия инвестора
Адвокатура — Старинное здание адвокатской палаты Линкольнс инн в Лондоне. Адвокатура (лат. advocatus, что значит призва … Википедия
Гомосексуальность в Древней Греции — Гомоэротическая сцена. Роспись на чернофигурном сосуде, ок. 540 г. до н.э. В науке неоднократн … Википедия
Гештальт-терапия — (нем. Gestalttherapie) направление психотерапии, основные идеи и методы которого разработал Ф.Перлз, Лаура Перлз, Пол Гудман. Большой вклад в развитие методологии и теории гештальт терапии внесли также Изедор Фром, Ирвен и Маряма Полстеры,… … Википедия
