Книга: Хайкен Шеп «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»
Серия: "Top Business Awards" Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов. Издательство: "Эксмо" (2015)
ISBN: 978-5-699-77807-2 Купить за 750 руб в Лабиринте |
Другие книги схожей тематики:
Автор | Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
---|---|---|---|---|---|
Шеп Хайкен | Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне | Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только… — ЭКСМО, (формат: 70x100/16мм, стр.) Top Business Awards Подробнее... | 2015 | 805 | бумажная книга |
Хайкен Ш. | Клиентам это нравится 52 правила для сервиса на высшем уровне | Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только… — (формат: Твердая бумажная, 256 стр.) Подробнее... | 2015 | 601 | бумажная книга |
Хайкен Ш. | Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне | Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только… — Издательство "Эксмо" ООО, Top Business Awards Подробнее... | 2017 | 403 | бумажная книга |
Шеп Хайкен | Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне | Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только… — (формат: 70x100/16 (170x240мм), 256стр. стр.) Top Business Awards Подробнее... | 2015 | 341 | бумажная книга |