Книга: Хайкен Шеп «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Серия: "Top Business Awards"

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Издательство: "Эксмо" (2015)

ISBN: 978-5-699-77807-2

Купить за 750 руб в Лабиринте

Другие книги схожей тематики:

АвторКнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Шеп ХайкенКлиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровнеНевозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области… — @ЭКСМО, @(формат: 70x100/16мм, стр.) @Top Business Awards @ @ Подробнее...2015
805бумажная книга
Шеп ХайкенКлиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровнеНевозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания — @ @(формат: 70x100/16 (170x240мм), 256стр. стр.) @Top Business Awards @ @ Подробнее...2015
341бумажная книга

Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»