Книга: А. Ю. Заложнев, Е. Л. Шуремов «Информационные технологии маркетинга. Управление взаимоотношениями с клиентами»

В монографии рассмотрена проблематика применения информационных технологий при решении задач маркетинга. Основной акцент сделан на рассмотрении информационныхтехнологий поддержки решения задач маркетинга взаимоотношений с клиентами. Показаны преимущества применения CRM-технологий при решении задач оптимизации взаимоотношений с клиентами. Исследованы проблемы создания информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами (ИС УВК). Выдвинуты предложения по совершенствованию программных продуктов, обеспечивающих реализацию CRM-технологий. На примере системы программ "1 СПредприятие 8. 0" показаны основные возможности использования информационных технологий маркетинга. Монография предназначена для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, слушателей курсов по менеджменту и информационным технологиям, экономистов, руководителей предприятий и организаций.

Издательство: "Бухгалтерия и Банки" (2009)

Формат: 60x88/16, 152 стр.

ISBN: 978-5-902479-09-3

Купить за 227 руб на Озоне