Книга: Барлоу Д. «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях /2-е изд., перераб. и доп.»
|
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба — это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. Издательство: "Олимп-Бизнес" (2017) Формат: 60х90/16, 352 стр.
ISBN: 978-5-9693-0342-3 |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Звёздные войны: Дарт Мол: Сын Датомира | Давным-давно в далёкой Галактике… "Звёздные Войны" фантастическая сага Джорджа Лукаса, которую с полным… — Издательство «АСТ», Звёздные Войны. Графический роман Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Барлоу — фамилия. Известные носители: Барлоу, Амвросий Эдвард (1585 1641) священник бенедиктинец, святой Римско Католической Церкви. Барлоу, Берт (1916 2004) английский футболист. Барлоу, Джон Перри (род. 1947) американский поэт и эссеист. Барлоу, Мэтью… … Википедия
БАРЛОУ Дэвид Харрисон — БАРЛОУ (Barlow) Дэвид Харрисон (р. 1942, Нидхэм, шт. Массачусетс), американский психолог. Получил образование в Университете Нотр Дам (бакалавр, 1964) и Бостонском колледже (магистр, 1966); доктор философии (Университет шт. Вермонт, 1969).… … Энциклопедический словарь
Барлоу, Питер — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Барлоу. Питер Барлоу Peter Barlow математик … Википедия
Барлоу, Амвросий Эдвард — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Барлоу. Амвросий Эдвард Барлоу Ambrose Edward Barlow … Википедия
Барлоу, Гарольд — Гарольд Барлоу Гражданство Великобритания Дата рождени … Википедия
Барлоу, Джон Перри — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Барлоу. Джон Перри Барлоу … Википедия
