Книга: Гордиков Виктор Владимирович «Как руководить call-центром»
Серия: "Как заработать" В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной — грамотноподобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе. Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки. Издательство: "Омега-Л" (2015)
ISBN: 978-5-370-03500-5 Купить за 133 руб в My-shop |
Другие книги автора:
Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
---|---|---|---|---|
Как руководить call-центром | В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать… — Омега-Л, Как заработать Подробнее... | бумажная книга | ||
Как руководить CALL-центром | В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать… — Омега-Л, (формат: 70x100/32, 77 стр.) Как заработать Подробнее... | бумажная книга |
См. также в других словарях:
Джобс, Стив — Стив Джобс Steve Jobs … Википедия