Электронная книга: Джеймс Вумек «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства»

Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Бережливое производство – революционная технология менеджмента. Цель его – избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использованияресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное – взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессыпотребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного – решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.

Издательство: "Альпина Диджитал" (2005)

ISBN: 978-5-9614-3427-9

электронная книга

Купить за 599 руб и скачать на Litres

Другие книги автора:

КнигаОписаниеГодЦенаТип книги
Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компанииКнига о бережливом производстве (lean production) – прорывном подходе к менеджменту и управлению качеством… — Альпина Диджитал, электронная книга Подробнее...2003459электронная книга
Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компанииКнига о бережливом производстве (lean production) – прорывном подходе к менеджменту и управлению качеством… — Альпина Диджитал, аудиокнига можно скачать Подробнее...2003439аудиокнига

См. также в других словарях:

  • Бережливое производство — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. Бережливое производство (lean pr …   Википедия

  • Лин мышление — Бережливое производство (lean production, lean manufacturing англ. lean постный, без жира, стройный; в России более популярен перевод бережливое ) логистическая концепция менеджмента, сфокусированная на оптимизации бизнес процессов с максимальной …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»