Книга: Марина Орлова «Телефонный арсенал администратора»
|
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие ипонятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. Издание содержит закладку-ляссе. Издательство: "Добрая книга" (2006) Формат: 60x78/16, 208 стр.
ISBN: 5-98124-127-6 Купить за 214 руб на Озоне |
Другие книги автора:
| Книга | Описание | Год | Цена | Тип книги |
|---|---|---|---|---|
| Команда двух. Шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник | Если вы - администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или доверенное лицо… — Добрая книга, (формат: 60x78/16, 296 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Телефонный арсенал администратора (аудиокнига MP3) | В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая… — Добрая книга, аудиокнига Подробнее... | аудиокнига | ||
| Припомнить жизнь и ей взглянуть в лицо | Очерки молодого журналиста М. Орловой - своеобразное путешествие по Чеховскому району Подмосковья… — Мир книги, (формат: 60x88/16, 144 стр.) Подробнее... | бумажная книга | ||
| Команда двух : шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник | 296 стр. Если вы - администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или… — Добрая книга, (формат: 60x78/16, 296 стр.) Управление персоналом Подробнее... | бумажная книга | ||
| Телефонный арсенал администратора (аудиокнига MP3) | В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая… — Добрая книга, Подробнее... | бумажная книга | ||
| Схемотехника | Приведен обзор основных электронных схем и устройств схемотехники. Представлено описание… — МИСиС, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Микроэлектроника | В практикуме содержатся лабораторные работы по курсу «Микроэлектроника», выполненные с помощью программы… — МИСиС, электронная книга Подробнее... | электронная книга | ||
| Наноэлектроника | Рассмотрены физические и технологические основы наноэлектроники. Описаны подходы, позволяющие формировать… — МИСиС, электронная книга Подробнее... | электронная книга |
Марина Орлова
| Марина Орлова | |
| Род деятельности: | |
|---|---|
| Дата рождения: |
10 декабря 1980 (28 лет) |
| Место рождения: | |
| Гражданство: | |
| Сайт: | |
Марина Орлова (10 декабря 1980, Горький) — российский филолог-этимолог, ведущая одного из самых популярных каналов на HotForWords и автор сайта HotForWords.com. Ее канал находится на первом месте среди Гуру каналов. Также Марина Орлова дважды в неделю ведёт передачу на спутниковом радио Maxim. Видеоролики начинаются с девиза «Intelligence is Sexy» (Интеллект — это сексуально) и рассказывают о происхождении слов английского языка. Некоторые из её записей сосредоточены на повседневных словах, таких, как ирония и OK, в то время как другие откапывают довольно необычные (напр.: floccinaucinihilipilification и antidisestablishmentarianism). В отдельных записях рассматриваются идиомы, такие как «let the cat out of the bag», «dressed to the nines» и «three sheets to the wind» или новые слова как глагол Google.
По её словам, Орлова получила два диплома (бакалавриат и магистратура) в области филологии в университете Нижнего Новгорода (НГЛУ), который закончила в 2002 году. После чего преподавала английский и мировую литературу в старших классах одной из московских школ. В 2004 уехала в США, чтобы улучшить свой английский и подготовиться к аспирантуре (но обратно до сих пор не вернулась).[1]
В настоящее время поддерживает популярный обучающий канал на YouTube HotForWords и сайт.
Примечания
Ссылки
- Сайт «HotForWords.com»
- Канал «HotForWords» на YouTube
- Teaching for lust, Marc Bousquet, from Brainstorm, the blog of The Chronicle Review.(англ.)
Источник: Марина Орлова
См. также в других словарях:
Марина Орлова — Род деятельности: этимолог Дата рождения: 10 декабря 1980 (28 лет) … Википедия
Орлова Марина — Марина Орлова Род деятельности: этимолог Дата рождения: 10 декабря 1980 (28 лет) … Википедия
Орлова, Марина Викторовна — У этого термина существуют и другие значения, см. Орлова, Марина (значения). Марина Орлова Имя при рождении: Марина Викторовна Орлова Дата рождения: 25 марта 1986(1986 03 25) (26 лет) … Википедия
Орлова, Марина — У этого термина существуют и другие значения, см. Орлова, Марина (значения). Марина Владимировна Орлова … Википедия
Орлова, Марина Владимировна — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Орлова. Марина Орлова Род деятельности … Википедия
Орлова, Марина (значения) — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Орлова. Орлова, Марина (род. 1980) американский филолог этимолог. Орлова, Марина Викторовна (род. 1986) российская актриса … Википедия
