Книга: Винч Гай «Скрипучее колесо»

В те времена, когда еще не был изобретен автомобиль, люди жаловались гораздо меньше, чем сегодня, и всегда получали ответ на свои жалобы. В современном мире мы толькои делаем, что жалуемся, и в большинстве случаев это совершенно безрезультатно. Мы ворчим, выказываем недовольство и ноем, но при этом не только не получаем желаемого, но даже и не ждем никакого результата. Настало время научиться правильно жаловаться! Психотерапевт Гай Винч показывает, как подать наши жалобы так, чтобы они вызывали отклик у тех, кому адресованы, и приносили результат. Эти принципы подходят для любой ситуации - будь то спор с грубым продавцом, бюрократом, коллегой по работе, приятелем, супругом или просто с кем-то, кто вызывает наше недовольство.

Издательство: "Попурри" (2012)

ISBN: 978-985-15-1711-0

Купить за 309 руб в Лабиринте